專訪｜前銀行女職員智鬥貸款騙徒

（星島日報報道）「你好，我係XX銀行員工，有五倍優惠嘅低息貸款計畫想介紹番……」常見的銀行宣傳來電，可能由電話騙徒假冒，有前銀行女職員識穿騙徒詭計後，假扮對貸款感興趣，繼而引對方現身簽約，並且主動舉報及配合警方「放蛇」行動，成功協助警員當場拘捕騙徒，偵破牽涉十九名受害人、涉款達百萬元的騙案。這名見義勇為的女士感言，要成為好市民，不妨從關心身邊的人和事着手，「多些關懷他人，社會將更美好。」

「無論花多少時間落口供、認人，還是上庭作證，我都會全力配合，希望你們可以幫忙。」一九年十月某夜，四十八歲的鄭凱文（Carmen）前往灣仔警署報案，稱遇上懷疑電話騙案，已邀約騙徒見面，警方接報情商Carmen參與行動，她決意冒着可能遭報復的風險，與騙徒「鬥智」。

Carmen憶述，當時接獲自稱某銀行女職員來電推銷低息貸款計畫，曾在銀行及保險業界任職二十年的她明白，推銷員有每日致電推銷的限額，於是耐心聆聽對方介紹，「但愈聽愈感到奇怪！」她提到，該職員聲稱銀行與投資公司合作，只要將金錢投放在投資公司，便會獲得相對應五倍的貸款，即存放一萬元，可借款五萬元，而且是備用貸款，使用時才開始支付利息，十年內不會催促還款。

過於優惠的貸款方案，令Carmen有所懷疑，於是按照騙徒名片上的銀行總機電話，致電查詢是否有該姓名的員工，卻意外獲得肯定答案，幸而她心思細密，隨即上網查看該銀行網站，發現查詢電話與名片上的電話不符，於是致電網站上列出的電話查核，苦苦等候了一個半小時後，終確定有關人士並非銀行員工，該銀行亦沒有推出相關計畫，於是再與騙徒聯絡，假裝對計畫感到興趣，隨即接到自稱該投資公司的男經理來電，相約與她見面。

她其後主動到灣仔警署報案，並配合警方指示行動，在灣仔一家咖啡店內與騙徒會面，誘導對方坐在較難逃脫的位置，並要求對方再次介紹計畫，以及即場簽約及交收支票。她透露，見面期間有人致電給騙徒，只見騙徒以普通話說正在處理合約，但神色凝重，且一直沒有掛斷電話，相信是有同黨告訴他需要逃走，尚幸她安全離開現場之際，警方順利拘捕疑犯，人贓俱獲。

疑犯被捕後，警方提醒Carmen須注意人身安全，因可能已被騙徒的同黨「點相」，她曾為此感到害怕，不時回頭查看有否被人跟蹤，幸好至今仍沒人上門尋仇。警方調查發現該騙徒所屬的詐騙集團，已向十九名受害人騙走共約一百萬元，騙徒其後被裁定企圖詐騙及詐騙等罪成，入獄三十八個月，她因主動舉報和配合警方拘捕騙徒，獲警方頒發「好市民獎」。

「關心身邊的人和事，已經是一位好市民。」Carmen笑說，自小已是一名路見不平、拔刀相助的好孩子，就讀中學時期眼見師妹被同學欺負，作為總領袖生的她親自陪伴師妹上學，協助對方擺脫欺凌，另在路上目睹婆婆跌倒、在街上看見有人不慎掉了物品，均會上前幫忙，更曾在香港傑出義工獎獲得提名，並入選最後三十人，近年則不時參與公司的慈善基金會活動，例如到醫院探訪病童等，希望向社會各界傳播正能量。

外表看似開朗的Carmen，原來患有紅斑狼瘡，免疫系統會產生抗體攻擊自身細胞和組織，不時出現發燒、關節痛及血管閉塞等症狀，十六歲開始長年出入醫院，而該病目前並無徹底根治的方法，服藥亦只能緩解病況，不過其樂觀性格和勇於助人的美德未有受病情影響，住院期間更會安慰其他病人，「簡單一句鼓勵，或能改變對方的負面思想。」

Carmen喜歡與他人分享個人經歷，笑言獲得好市民獎後，為身邊朋友帶來正面影響。她希望，市民亦可像她一樣，在保障自身安全的情況下協助防罪和滅罪，「你也可以做得到！」

「被騙不一定是愚蠢，可能是太在意親友。」協助警方破獲電話騙案的鄭凱文坦言，約三年前有朋友的通訊軟件WhatsApp被入侵，該人利用朋友帳號向她發訊息，請求她發送其手機收到的一組數字，她抱着幫朋友的心態轉發，不久其帳號又被騙徒控制，並假借其名義聯絡親友，有人因此被騙財，她經反省後認為須及時分享防騙資訊，令騙徒難以詐財。

Carmen提到，二十多年前曾通過朋友介紹加入了一家直銷公司，眼見高層聲稱事業有成、生活優越，於是花費四萬元購入多款營養產品，但嘗試推銷四個月也無人問津，於是申請退款，才得悉條款上註明退款只能獲取購買價的一成款項，即四千元，「當用三萬多元買個教訓。」直至近年，她再遇上一家上市直銷公司，驚覺兩者差異，未開封的產品可以退回重新發售，並獲九成退款，「每個行業都有害群之馬，要懂得分辨。」

她又指出，約三、四年前曾有朋友的通訊軟件WhatsApp被入侵，該人利用朋友帳號向她發信息，請求她發送其手機收到的一組數字，她抱着幫朋友的心態如實轉發，沒料對方又要求她協助購買點數卡，對此感到疑惑，隨即致電友人，得悉該帳號已被盜用，雖然未有購買點數卡，惟因告知對方驗證碼，其帳號不久遭騙徒控制，並假借其名義聯絡親友，最終有親友受騙，購買了數千元點數卡。

部分市民遇到騙案，可能因擔心丟臉或遭取笑而向親友隱瞞，但Carmen卻大方透過社交帳號及通訊軟件分享事件，並教導親友進行雙重認證。她透露，當時有朋友指其友人也曾被同樣手法欺騙，「如果朋友知道事件後馬上提醒其他人，我也不會上當」，因此及時分享防騙訊息十分重要，希望市民多些提醒親友留意時下流行的騙局，「一百人當中，可能只有十人認真看待這些提醒，但至少已經幫助了十人。」