专访｜前银行女职员智斗贷款骗徒

（星岛日报报道）「你好，我系XX银行员工，有五倍优惠嘅低息贷款计画想介绍番……」常见的银行宣传来电，可能由电话骗徒假冒，有前银行女职员识穿骗徒诡计后，假扮对贷款感兴趣，继而引对方现身签约，并且主动举报及配合警方「放蛇」行动，成功协助警员当场拘捕骗徒，侦破牵涉十九名受害人、涉款达百万元的骗案。这名见义勇为的女士感言，要成为好市民，不妨从关心身边的人和事着手，「多些关怀他人，社会将更美好。」

「无论花多少时间落口供、认人，还是上庭作证，我都会全力配合，希望你们可以帮忙。」一九年十月某夜，四十八岁的郑凯文（Carmen）前往湾仔警署报案，称遇上怀疑电话骗案，已邀约骗徒见面，警方接报情商Carmen参与行动，她决意冒着可能遭报复的风险，与骗徒「斗智」。

Carmen忆述，当时接获自称某银行女职员来电推销低息贷款计画，曾在银行及保险业界任职二十年的她明白，推销员有每日致电推销的限额，于是耐心聆听对方介绍，「但愈听愈感到奇怪！」她提到，该职员声称银行与投资公司合作，只要将金钱投放在投资公司，便会获得相对应五倍的贷款，即存放一万元，可借款五万元，而且是备用贷款，使用时才开始支付利息，十年内不会催促还款。

过于优惠的贷款方案，令Carmen有所怀疑，于是按照骗徒名片上的银行总机电话，致电查询是否有该姓名的员工，却意外获得肯定答案，幸而她心思细密，随即上网查看该银行网站，发现查询电话与名片上的电话不符，于是致电网站上列出的电话查核，苦苦等候了一个半小时后，终确定有关人士并非银行员工，该银行亦没有推出相关计画，于是再与骗徒联络，假装对计画感到兴趣，随即接到自称该投资公司的男经理来电，相约与她见面。

她其后主动到湾仔警署报案，并配合警方指示行动，在湾仔一家咖啡店内与骗徒会面，诱导对方坐在较难逃脱的位置，并要求对方再次介绍计画，以及即场签约及交收支票。她透露，见面期间有人致电给骗徒，只见骗徒以普通话说正在处理合约，但神色凝重，且一直没有挂断电话，相信是有同党告诉他需要逃走，尚幸她安全离开现场之际，警方顺利拘捕疑犯，人赃俱获。

疑犯被捕后，警方提醒Carmen须注意人身安全，因可能已被骗徒的同党「点相」，她曾为此感到害怕，不时回头查看有否被人跟踪，幸好至今仍没人上门寻仇。警方调查发现该骗徒所属的诈骗集团，已向十九名受害人骗走共约一百万元，骗徒其后被裁定企图诈骗及诈骗等罪成，入狱三十八个月，她因主动举报和配合警方拘捕骗徒，获警方颁发「好市民奖」。

「关心身边的人和事，已经是一位好市民。」Carmen笑说，自小已是一名路见不平、拔刀相助的好孩子，就读中学时期眼见师妹被同学欺负，作为总领袖生的她亲自陪伴师妹上学，协助对方摆脱欺凌，另在路上目睹婆婆跌倒、在街上看见有人不慎掉了物品，均会上前帮忙，更曾在香港杰出义工奖获得提名，并入选最后三十人，近年则不时参与公司的慈善基金会活动，例如到医院探访病童等，希望向社会各界传播正能量。

外表看似开朗的Carmen，原来患有红斑狼疮，免疫系统会产生抗体攻击自身细胞和组织，不时出现发烧、关节痛及血管闭塞等症状，十六岁开始长年出入医院，而该病目前并无彻底根治的方法，服药亦只能缓解病况，不过其乐观性格和勇于助人的美德未有受病情影响，住院期间更会安慰其他病人，「简单一句鼓励，或能改变对方的负面思想。」

Carmen喜欢与他人分享个人经历，笑言获得好市民奖后，为身边朋友带来正面影响。她希望，市民亦可像她一样，在保障自身安全的情况下协助防罪和灭罪，「你也可以做得到！」

「被骗不一定是愚蠢，可能是太在意亲友。」协助警方破获电话骗案的郑凯文坦言，约三年前有朋友的通讯软件WhatsApp被入侵，该人利用朋友帐号向她发讯息，请求她发送其手机收到的一组数字，她抱着帮朋友的心态转发，不久其帐号又被骗徒控制，并假借其名义联络亲友，有人因此被骗财，她经反省后认为须及时分享防骗资讯，令骗徒难以诈财。

Carmen提到，二十多年前曾通过朋友介绍加入了一家直销公司，眼见高层声称事业有成、生活优越，于是花费四万元购入多款营养产品，但尝试推销四个月也无人问津，于是申请退款，才得悉条款上注明退款只能获取购买价的一成款项，即四千元，「当用三万多元买个教训。」直至近年，她再遇上一家上市直销公司，惊觉两者差异，未开封的产品可以退回重新发售，并获九成退款，「每个行业都有害群之马，要懂得分辨。」

她又指出，约三、四年前曾有朋友的通讯软件WhatsApp被入侵，该人利用朋友帐号向她发信息，请求她发送其手机收到的一组数字，她抱着帮朋友的心态如实转发，没料对方又要求她协助购买点数卡，对此感到疑惑，随即致电友人，得悉该帐号已被盗用，虽然未有购买点数卡，惟因告知对方验证码，其帐号不久遭骗徒控制，并假借其名义联络亲友，最终有亲友受骗，购买了数千元点数卡。

部分市民遇到骗案，可能因担心丢脸或遭取笑而向亲友隐瞒，但Carmen却大方透过社交帐号及通讯软件分享事件，并教导亲友进行双重认证。她透露，当时有朋友指其友人也曾被同样手法欺骗，「如果朋友知道事件后马上提醒其他人，我也不会上当」，因此及时分享防骗讯息十分重要，希望市民多些提醒亲友留意时下流行的骗局，「一百人当中，可能只有十人认真看待这些提醒，但至少已经帮助了十人。」