星島日報

【調研洞悉】疫情下吸引消費者購物的因素

2020-07-31 00:00
  有市場調查發現,新冠肺炎病毒爆發期間,亞太區消費者的消費模式大受影響。

  調查名為《亞太區消費者前景調查》由Adobe委託市場研究公司Advanis於六月一日至十七日進行, 通過網上問卷形式,訪問逾四千名來自澳洲(一千零一名)、中國(一千名)、印度(一千名)及新加坡(一千名)的消費者,有關疫情期間的消費模式。

  結果顯示,疫情期間,消費者更頻網上消費、更多光顧小型企業。有六成消費者表示疫情期間傾向光顧小企業及網店多於大型連鎖店。四分三更表示曾以行動支持小型企業,包括:近半數增加於當地小企消費、減少到大型連銷店消費;逾四成曾光顧其送餐或外賣自取服務;有接近兩成甚至在未獲取服務的情況下仍然付費。

  至於購物方面,疫情期間,消費者更頻繁地購買食品,有逾八成消費者選擇:其次是多媒體產品(如:電影、遊戲、音樂),逾半數消費者選擇;排第三是書籍、電子書,佔半數消費者。

  相反,減少購買的項目包括有服裝,近三分二消費者減少購買衣履鞋襪;其次是家居裝飾用品,六成消費者縮減此項消費;及餐廳,逾半成減少外餐。

  最後,如何於疫情期間吸引顧客呢?調查結果顯示,能令顧客消費的因素,最重要是最優惠價格(四成三),其次是免運費(三成二),當然,良好的店鋪清潔及衞生習慣(二成八)備受關注。

  另外,多種產品可供選擇(二成八)、快捷送貨提貨的選項(二成七)、以及看到現貨(二成一)亦十分重要。

  李立賢(星島新聞集團市場調研總監)

  

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