HKTVmall商户疑售处方药 包装有佛教医院病人标签

网上讨论区昨流传，早前有HKTVmall顾客，透过其中一网店购买药物「乳果糖（Lactulose）」后，竟发现药物包装上，有一名佛教医院病人标签，随后在商品评论区留言投诉。事件流传后，引起网民质疑该网店倒卖医院药物。医院管理局回覆查询时表示非常关注事件；至于HKTVmall则称已将产品暂时下架，正向商户索取货源证明。
医管局表示非常关注事件

根据HKTVmall纪录，相关顾客购买该款药物后，于2023年7月9日留言投诉，并附有商品截图，可见药物包装上有怀疑是医院病人标签，并印有「香港佛教医院」字眼，病人名称姓黄。顾客当时指，自己怀孕38周，此前一直经HKTVmall购入乳果糖，直言：「十分害怕货源对我同BB的影响 ，要追究并希望大家不要购入。」

一星期后，HKTVmall客服回覆该名顾客，称会安排补货或退款，该顾客不满其回覆速度并多次追问。至2023年7月17日，HKTVmall客服仅称与商户及不同部门沟通需时，将透过电邮回覆进一步消息，又称如果经内部调查后，确认商户出售问题货品，将跟进并惩罚商户。惟及后再无更多公开回覆。

截至昨晚6时，顾客仍可于上述网店购买该款乳果糖，商品图片更标明是「香港原装行货」。

乳果糖为渗透性泻药，有助水分吸入到肠道中，常见的副作用有腹痛、胀气 、恶心、呕吐等。

医院管理局表示，局方非常关注事件。局方提醒市民，不应擅自将药物转售或转交他人使用，如发现涉及不法行为，局方必定会严肃跟进及转交执法部门跟进。 

HKTVmall表示，已将相关产品暂时下架，并正向商户索取货源证明，确保商户出售的产品符合法规要求。HKTVmall非常重视产品质素及安全，并会积极跟进客户的个案。