做好接待配套准备 迎接全面通关红利

港府在启动「你好，香港！」大型宣传活动翌日，昨天再宣布将于下周一与内地恢复全面通关喜讯，相信会大大增加两地人员交往、经贸往来，带动旅游零售业率先复苏。面对旅客流量有望大幅增加，政府和业界须做好接待配套准备，为访港旅客在通关、出行和住宿方面提供美好体验，才能提高他们不断再来意欲。

行政长官李家超宣布，下周一起开始与内地全面通关，开放全部口岸，而各口岸不设人数限制，不用预约，亦毋须在出入境前做核酸检测，可随意随时进出，并取消海外人士接种疫苗要求，但入境前仍须做快测。内地同时宣布，由下周一起恢复港澳团队旅游经营活动。
须解决旅客住行免制约接待能力

不少人形容这是新春最佳礼物，期待两地恢复正常经贸往来，达致路通、人通、财通，加快香港经济复苏。疫下封关3年，两地居民无法正常交往，即使之前先后推出「来港易」和首阶段通关，但内地旅客仍须预先申请，还须核酸检测，以致不少人申请了「港澳通行证」，也无意来港，转到澳门观光，而部分市民亦嫌预约做核酸麻烦，索性观望多一段时间才北上。

随着下周一全面通关消息传出，两地民众可回到疫前可免检测随时出入境般便利，内地旅游网站有关港澳目的地搜寻量大增逾3倍，而搜寻前往港澳旅行团产品浏览量亦大增1.8倍。这反映内地旅客仍视香港为出境游第一站，加上香港下月起开始向全球派发50万张免费机票，8万张是预留给大湾区民众，都成为内地客来港的一大诱因。相信未来会有大批海内外旅客来港观光消费，为本港旅游、餐饮和零售业注入更多活水，加快经济复苏。

面对大批海内外旅客准备来港，情况可能像2003年沙士后自由行般热闹，当局须做好各项配套措施。特首、政务司司长、保安局局长均是纪律部队出身，非常重视口岸出入境管控安排，从首阶段有序运作便可见其做得相当到位，但当全面通关落实却是一次重大考验。首先，市民和内地旅客毋须预约，当局事前无法预估每天通关人数，故须安排充裕人手，并因应情况调配人手和各种公共交通工具接驳分流。
民生倘受影响须纠偏免激化矛盾

不过，在接待旅客涌现最大挑战是出行和居住两大方面。过去3年疫情重创旅游业、航空公司和跨境巴士公司在旅客大减下，被逼裁员，不少机组人员和司机为了生计，索性转行，以致有关企业目前面对人手严重不足，加上旅游巴士日久失修，无法即时投入服务，据悉跨境直通巴运载力只达疫前3成。因此，相关企业须尽快招聘机组人员和司机，并尽快检查旅游巴机件，以便提高运载力，接送源源不绝的旅客，让其不用为扑机票、在口岸等候跨境巴士而烦恼。

此外，业界也要正视抵港旅客的居住问题，因疫下部分酒店和宾馆改变经营模式，有的之前响应政府呼吁，改装成过渡性房屋或青年宿舍，也有的索性向城规会提交申请，把酒店改作住宅用途，令到酒店房间减少。随着海内外旅客即将蜂拥而至，若酒店房间供不应求，不但制约接待旅客能力，更会推高租金，加上酒店人手比疫前减少25%，影响服务质素，随时会让旅客产生物非所值的不快体验。

翘首以盼，终迎来免预约、免检测全面通关，大批旅客将涌入带动本港经济复苏，社会各界须尽地主之谊，为海内外旅客提供高水平服务、新旅游体验。当局也切勿抱着旅客重临便万事皆优的心态，须密切注视旅客涌现会否影响市民日常生活，一旦发现有苗头，宜马上作出应变举措，避免市民对旅客滋生负面情绪。