【港鐵大故障】受影響乘客獲退錢？ 港鐵：進出車站均不扣除車費

港鐵今早出現信號系統故障，4條主線路服務嚴重受阻，市民返工返學大受影響，有乘客更苦坐兩小時仍未能抵達目的地。有網民在社交網站表示，今早拍八達通卡出閘時，發現並無扣除車資，同時多名乘客亦有遇到同樣情況。不過亦有網民表示，被港鐵扣除車資，但事後成功獲退款。

有網民在社交網站Facebook「將軍澳」群組發帖，指地鐵今日出現故障，呼籲其他人士向地鐵要求退回車資。不過，大批網民紛紛留言指服務故障期間獲「免費搭車」，「我頭先搭第一程，由寶琳去金鐘係無收錢」、「今日無扣到錢，我仔搭兩個站返學，都係免費」、「頭先出閘無收錢」。

另外，有網民在其Facebook中透露，由大學站前往九龍塘仍被港鐵扣除車資，事後向客務中心查詢後獲安排退款。

不過，本網記者今早嘗試以受影響的乘客身分致電港鐵，查詢可否追回有關退款事宜，職員回應指，所有乘客須繳付適當車費，港鐵未有提供退款服務。

港鐵其後回應指，今早處理延誤期間，四條線曾作出特別安排，相關車站的出入閘機調較至特定模式，等乘客可以更快及更暢順離開車站，進出車站均不會扣除車費，乘客有任何故障期間的票務問題，可以向車站客務中心查詢，職員會作出適當跟進。

建立時間：1514
更新時間：2030