【施政報告】增撥5億發展智慧城市 1823將引入聊天機械人

特首林鄭月娥在《施政報告》 中指出，推動香港發展成為智慧城市是重要目標。政府計畫增撥5億元，以進一步推動各部門利用科技，為市民提供更好的服務。

林鄭月娥表示，政府會採用最新的資訊科技，進一步革新電子政務。在2019年，會在「香港政府一站通」網站引入人工智能和聊天機械人功能，方便市民搜尋和使用電子政府服務，並通過應用數碼個人身分，在2021年年中提升電子政務的推行。當局亦會在1823聯繫中心，嘗試應用聊天機械人處理公眾查詢。