【高鐵通車】職員購票指示混亂 99年簽發回鄉證要逐部機試半個鐘

廣深港高鐵香港段今日通車，西九龍站內開放所有櫃位協助旅客購票，惟現場仍大排長龍，下午有近70人在等候購票。期間有乘客批評，港鐵安排混亂，等候近1小時仍未成功購票。記者嘗試以一張內地於1999年發出的回鄉證，於自助購票機購買，惟有職員表示購票機不支持該款回鄉證，亦有職員表示可以，記者最後花近半小時才於購票機成功購買往深圳北的車票。

亦有乘客胡先生指，在櫃位等候多時，轉於自助購票機購票，惟他批評，港鐵沒有安排人手維持秩序，前面有不少旅客插隊，等候近半小時才成功購票往深圳北。

西九龍高鐵站開放所有櫃位處理旅客購票服務，並設多部自助購票機，供市民及旅客自助取票。記者持有一張內地公安部出入境管理局於1999年發出的回鄉證，並打算使用自助購票機購買往深圳北站的車票，惟一名職員主動向記者表示，所有自助購票機不支持該款回鄉證，勸記者到櫃位經人手購買。惟記者再向另一名港鐵職員查詢時，卻得到不同的答覆。該職員指，部分自助機可容許該款回鄉卡，惟要記者逐一嘗試，才可知道哪部可以。最後記者花近半小時，才於購票機成功購買往深圳北的車票。