【高铁通车】职员购票指示混乱 99年签发回乡证要逐部机试半个钟

广深港高铁香港段今日通车，西九龙站内开放所有柜位协助旅客购票，惟现场仍大排长龙，下午有近70人在等候购票。期间有乘客批评，港铁安排混乱，等候近1小时仍未成功购票。记者尝试以一张内地于1999年发出的回乡证，于自助购票机购买，惟有职员表示购票机不支持该款回乡证，亦有职员表示可以，记者最后花近半小时才于购票机成功购买往深圳北的车票。

亦有乘客胡先生指，在柜位等候多时，转于自助购票机购票，惟他批评，港铁没有安排人手维持秩序，前面有不少旅客插队，等候近半小时才成功购票往深圳北。

西九龙高铁站开放所有柜位处理旅客购票服务，并设多部自助购票机，供市民及旅客自助取票。记者持有一张内地公安部出入境管理局于1999年发出的回乡证，并打算使用自助购票机购买往深圳北站的车票，惟一名职员主动向记者表示，所有自助购票机不支持该款回乡证，劝记者到柜位经人手购买。惟记者再向另一名港铁职员查询时，却得到不同的答覆。该职员指，部分自助机可容许该款回乡卡，惟要记者逐一尝试，才可知道哪部可以。最后记者花近半小时，才于购票机成功购买往深圳北的车票。