專科門診等足3小時 涂謹申：半癱病人腰背痛發作落淚

醫管局轄下專科門診診所，有不少基層市民到診，但可是常常在正常預約時間到達後，依然要等足3至4小時才能見醫生。立法會議員涂謹申向食物及衞生局局長陳肇始提問，要求交代醫管局按甚麼準則，設定各專科門診診所的每小時覆診名額，以及病人預約覆診時間，至其獲診治的時間平均相距多久。
涂謹申表示，不少市民投訴，即使按預約時間到達仍需等候三至四小時，有一位半身不遂的覆診病人需等候三小時，期間腰背痛發作以致不禁流淚。他詢問醫管局有否檢討為何預約覆診的病人需等候長達數小時才獲診治。
陳肇始回應指，個別病人病情的複雜程度和診症所需時間不一，加上醫生不時被召喚到病房處理緊急情況，因此專科門診病人等候醫生診症的時間可能會超過預期。專科門診診所亦會因應病情，安排病人在接受醫生診症前進行所需的檢查，所以有部分病人登記後需要等候檢查。為免增加病人候診的時間，各專科門診診所均建議病人按照預約便條上的登記時間到診所登記，同時也可避免候診區的病人數目過多。
至於有否改善方法，她指出醫管局現正分階段在各主要專科門診診所配置「候診管理系統」，該系統會顯示正在就診病人的預約登記時間，並輔以電子廣播系統通知病人就診。
在改善人手方面，醫管局會透過向現職醫生提供特別酬金計劃、聘請兼職醫生，以及重新聘請即將退休的醫生等措施，加強專科門診服務的醫生人手。此外，醫管局會繼續推動基層醫療服務，使家庭醫學專科及普通科門診診所擔當把關角色，減輕專科門診輪候時間的壓力。
不過，陳肇始坦言，醫管局並沒有備存每個專科門診診所，平均每小時每個診症室的預約名額、病人預約登記時間至獲醫生診治的平均時間，及抽血至化驗室備妥驗血報告的平均時間等數據。