专科门诊等足3小时 涂谨申：半瘫病人腰背痛发作落泪

医管局辖下专科门诊诊所，有不少基层市民到诊，但可是常常在正常预约时间到达后，依然要等足3至4小时才能见医生。立法会议员涂谨申向食物及衞生局局长陈肇始提问，要求交代医管局按甚么准则，设定各专科门诊诊所的每小时覆诊名额，以及病人预约覆诊时间，至其获诊治的时间平均相距多久。
涂谨申表示，不少市民投诉，即使按预约时间到达仍需等候三至四小时，有一位半身不遂的覆诊病人需等候三小时，期间腰背痛发作以致不禁流泪。他询问医管局有否检讨为何预约覆诊的病人需等候长达数小时才获诊治。
陈肇始回应指，个别病人病情的复杂程度和诊症所需时间不一，加上医生不时被召唤到病房处理紧急情况，因此专科门诊病人等候医生诊症的时间可能会超过预期。专科门诊诊所亦会因应病情，安排病人在接受医生诊症前进行所需的检查，所以有部分病人登记后需要等候检查。为免增加病人候诊的时间，各专科门诊诊所均建议病人按照预约便条上的登记时间到诊所登记，同时也可避免候诊区的病人数目过多。
至于有否改善方法，她指出医管局现正分阶段在各主要专科门诊诊所配置「候诊管理系统」，该系统会显示正在就诊病人的预约登记时间，并辅以电子广播系统通知病人就诊。
在改善人手方面，医管局会透过向现职医生提供特别酬金计划、聘请兼职医生，以及重新聘请即将退休的医生等措施，加强专科门诊服务的医生人手。此外，医管局会继续推动基层医疗服务，使家庭医学专科及普通科门诊诊所担当把关角色，减轻专科门诊轮候时间的压力。
不过，陈肇始坦言，医管局并没有备存每个专科门诊诊所，平均每小时每个诊症室的预约名额、病人预约登记时间至获医生诊治的平均时间，及抽血至化验室备妥验血报告的平均时间等数据。