黃鳳嫺指85折網約的士屬違法 有司機突然反口無優惠

消委會就香港的「Call的士」網約的士應用程式平台作調查，結果發現各個平台成功約車比率不同，部分只有68.3%及52.4%，而指定用紅隧會降低成功率，加小費才會增加約車率。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，希望用今次的測試幫助業界完善服務。黃表示，加小費的問題長遠或令消費者受損，倘若的士司機們，聯合拖延接單時間，變相令消費者不得不加小費，才會找到的士可搭。至於加小費有沒有問題，現時的士應按錶收費，平日是覺得服務好，下車才給予小費，但現時未服務就給小費是否有問題？消委會已就看法，與運輸署聯絡，署方回覆無規範司機可否收小費。
至於有程式用「85折」車程優惠作招徠，但實際上有司機到落車時只給予95折92折等。她又提醒，其實法例中的士司機必須按錶收費，但可能消費者會覺得「唔理你合唔合法」，有的士便搭。
另外，黃鳳嫺亦表示，部分應用程式的士車牌與預約的車牌不一樣，有機會出現風險，例如乘客與司機有爭執或遺失物品，追究上來會有困難，也只可以在程式上跟進。