消委會：「貨到付款」陷阱多 貨不對辦追討無門

消費者委員會去年接獲89宗投訴個案，發現有不良商戶覷準消費者心理，標榜「貨到付款」，透過派遞公司代收款項，讓消費者放下戒心選購產品，到收貨付款後才發現貨不對辦。消委會呼籲消費者提高警覺，並促請當局加強執法，打擊不良營商行為。

楊小姐給一則標榜「英國正品」及「免運費」的社交平台帖文吸引，於是按下連結，進入一個設計精美的網頁。她指該網頁刊登了某英國品牌外套的照片及廣告片段，貨品描述十分細緻，更明文強調「只售正品」，她信以為真，填寫購買資料，而付款方式一欄只有「貨到付款」可選。上門送貨當日，她支付現金$429予送貨員，可惜打開包裹後，內裡只不過是一件韓國牌子的同顏色外套，絕非網頁所指的英國品牌。

楊小姐向消委會表示，她多次透過電郵與賣方交涉，初時賣方曾說扣除手續費後，最多退回四成費用予她，後來卻不了了之。消委會接獲此個案後，向賣方發出電郵但沒有回音，其後撥打由楊小姐提供的一個聯絡電話號碼，接聽的人士聲稱不知交易詳情，並表示他們只是一所運輸公司，消委會會其後再次致電此號碼時已無人接聽，楊小姐明白在此情況下追討有困難，告知消委會經已向海關舉報。

消委會遂將適當的個案彙轉執法部門，並提醒消費者，派遞公司一般只負責送貨及按指示收取貨款，往往不允許消費者於付款前先檢驗貨品，當發現貨品有問題時，消費者既不能即時要求派遞員退貨退款，事後亦難以向賣方追究，所以消費者在網上被不同網購資訊吸引的同時，也務必小心為上。

消委會相關新聞：

洗潔精大測試
●21款洗潔精含致敏防腐劑 或致皮膚炎(按這裏閱讀)
●6款洗蔬果洗潔清 5款無標含致敏防腐劑(按這裏閱讀)
●環保洗碗小貼士 先抹走食物殘渣油脂(按這裏閱讀)
●紅威寶滴潔洗100隻碟僅花0.7元(按這裏閱讀)

網約車測試
●的士App「HKTaxi」最易約 「康泰紅綠的」「星群」包尾(按這裏閱讀)
●約車俾貼士增成功率 是否違法?(按這裏閱讀)
●小心吸塵機中伏位 5款用7分鐘吸力暴跌(按這裏閱讀)

無線直立吸塵機測試
●Dyson續航力「完敗」僅8分鐘 平價貨反勝開足33分鐘(按這裏閱讀)
●3款無線直立吸塵機吸力差 豐澤牌得1分(按這裏閱讀)

貨到付款投訴問題
●「貨到付款」陷阱多 貨不對辦追討無門(按這裏閱讀)
●貨到付款隨時貨不對辦 四大貼士免墮陷阱(按這裏閱讀)