黄凤娴指85折网约的士属违法 有司机突然反口无优惠

消委会就香港的「Call的士」网约的士应用程式平台作调查，结果发现各个平台成功约车比率不同，部分只有68.3%及52.4%，而指定用红隧会降低成功率，加小费才会增加约车率。
消委会总干事黄凤娴表示，希望用今次的测试帮助业界完善服务。黄表示，加小费的问题长远或令消费者受损，倘若的士司机们，联合拖延接单时间，变相令消费者不得不加小费，才会找到的士可搭。至于加小费有没有问题，现时的士应按表收费，平日是觉得服务好，下车才给予小费，但现时未服务就给小费是否有问题？消委会已就看法，与运输署联络，署方回覆无规范司机可否收小费。
至于有程式用「85折」车程优惠作招徕，但实际上有司机到落车时只给予95折92折等。她又提醒，其实法例中的士司机必须按表收费，但可能消费者会觉得「唔理你合唔合法」，有的士便搭。
另外，黄凤娴亦表示，部分应用程式的士车牌与预约的车牌不一样，有机会出现风险，例如乘客与司机有争执或遗失物品，追究上来会有困难，也只可以在程式上跟进。