子宮頸癌疫苗短缺 消委會接內地客投訴飆升97倍

消委會表示，去年共接獲24881宗投訴，較前年微跌1%，其中涉及網購投訴則增加23%，至3928宗。另外，旅客投訴亦持續上升，去年共接獲2681宗，按年增加30%，當中涉及內地旅客的投訴佔整體78%，主要是有關疫苗投訴。

電訊服務繼續是最多人投訴的類別，共有3200多宗，按年升8%；其次為旅遊事務，共有2400多宗，按年增30%，升幅最多，當中涉及廉航服務的投訴按年升近70%，約300多宗，至於非廉航服務投訴按年升5%。

另外，在眾多網購產品及服務之中，旅遊事務及住宿的投訴佔最多，有1300多宗，較前年增加31%，至於涉及集運服務的投訴就由3年前的57宗，增至去年的334宗，增加近5倍。

消委會總幹事黃鳳嫺指，旅客投訴亦持續上升，主要涉及有關疫苗投訴，由4宗飆升至近400宗，有不少內地客透過中介付款，來港注射子宮頸癌疫苗，但由於疫苗短缺，未能按時完成。

鑑於本港爆發流感，黃鳳嫺指，留意到近期有不少內地人來港注射流感疫苗，市面上亦出現短缺情況，會繼續監察相關投訴。