地監局上半年錄77宗投訴 按年增8% 最多涉不妥善處理臨約 半年18名代理遭「釘牌」升38%

今年上半年樓市全面撤辣後，成交量短時間內增加，惟隨後回落。不過涉及地產代理投訴個案亦隨之上升；地監局表示，2024年上半年共開立77宗投訴個案，較去年同期輕微上升8%。

地監局主席蕭澤宇表示，在2024年上半年，局方很高興看到政府適時地撤銷樓市「辣招」，為樓市締造更正面及有活力的環境。然而，樓市仍受多項因素影響，例如整體供求、利率走向、經濟情況和展望、外圍因素等，地產代理業界仍然面對挑戰。

地監局蕭澤宇表示，樓市仍受多項因素影響，地產代理業界仍然面對挑戰。

地監局於2024年上半年共開立77宗投訴個案，較去年同期輕微上升8%，當中有15宗涉及一手住宅物業。整體投訴中最常見的性質類別包括「不妥善地處理臨時買賣合約（或臨時租約）」（26宗）、「發出違規廣告」（10宗）及「提供不準確或具誤導性的物業資料」（10宗）。同時，本局於2024年上半年並沒有接獲有關香港境外物業的投訴個案，而去年同期則接獲一宗相關個案。

發現51宗違規個案

另外，鑑於2024年上半年一手物業銷售並非十分活躍，地監局期內合共巡查一手樓盤銷售點共249次，較去年同期減少49%。然而，局方巡查地產代理商舖526次，比去年同期增加13%。此外，局方今年上半年共抽查網上物業廣告712次，及抽查有關遵守反洗錢及打擊恐怖份子資金籌集規定614次。

就上述所有巡查及抽查中，局方共發現51宗違規個案，較去年同期增加一宗，當中有三宗涉及一手住宅物業，去年同期則為四宗。主要違規性質分別為「發出違規廣告」（24宗）、「沒有管有物業資料」（12宗）及「沒有遵守反洗錢及打擊恐怖份子資金籌集規定」（10宗）。

160名代理遭處分

地監局於2024年上半年合共對160名持牌人或前持牌人採取行動或作出處分，包括暫時吊銷10個牌照及撤銷18個牌照。上述被撤銷牌照的個案均由牌照委員會所裁定，理由是這些持牌人基於不同原因，不再符合有關的發牌條件，例如被刑事定罪或破產等，與地產代理工作無關。

地監局在2024年上半年就樓市最新發展及政府最新規定發出四封「致持牌人函件」。另外，監管局亦於2024年1月份組織交流團到訪深圳，以拓展其專業網絡。

踏入2024年下半年，地監局將繼續密切留意樓市最新發展及政府推出新措施，並適時向地產代理發出新指引及推出相關教育工作。就境外物業銷售的問題，監管局將繼續進行消費者教育，而新修訂的執業通告亦已於2024年7月1日生效。

另一方面，自願性質持續專業進修計劃推出近20年，地監局將於2025年首季推出首階段的強制性持續專業進修計劃，對象為於實施日期後參加並通過資格考試而獲取相關牌照的人士，局方將於下半年公布更多有關新計劃的詳情。