5億新App「SmartPLAY」首日即死機 康文署致歉：流量激增至20萬致系統未能應付
2023-11-09 18:33 
康文署新SmartPLAY訂場系統今日（9日）早上7時啟用。《星島》記者今早7時實試新系統即遇上系統錯誤、帳戶被鎖定等問題而無法正常登入，須延至上午接近11時才成功登入。康文署今午就事件造成市民不便致歉，指系統啓用初期用戶流量由平日一般數千人激增至今早的約20萬，導致系統未能應付急劇增加的流量，導致登入及等候時間延長、出現錯誤訊息。該署指現時系統運作大致正常，已有超過1萬人成功訂場。
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康文署：今早突有20萬人登入系統 令系統未能應付
康文署表示，「SmartPLAY」今早上午7時啓用初期，由於用戶流量大增（由平日一般數千增至今早的約20萬），加上部份市民登入後需要適應新系統的版面設定而瀏覽時間增加，系統的一些設定未能應付急劇增加的流量，導致登入及等候時間延長、出現錯誤訊息、付款後用戶要較長時間才收到確認訊息等問題。
康文署指已即時與承辦商跟進，並立即調整相關設定，在早上7時45分開始，系統陸續改善，現時系統運作大致正常，已有超過1萬人成功訂場。康文署對引致市民不便表示歉意。康文署稱會繼續密切監察系統運作情況，及就個別用戶的問題（包括付款方面的問題）作出跟進。
創科局：資科辦今早發現情況 已即時聯繫康文署了解
新民黨李梓敬今早在立法會指，今早多番嘗試登入新系統但一直不成功，稱「SmartPLAY」已醞釀很久，而且康文署過往一直有「康體通」系統，質疑為何在轉換過程中出現問題，令致整個早上也無法登入。
署理創新科技及工業局局長張曼莉回應時表示，資科辦今早經恆常監察發現有關情況，已即時聯繫康文署作了解，而智方便系統接連其他約300項網上服務目前是運作正常。
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