山東濟南多個樓盤疑濫用人臉識別 有顧客戴頭盔睇樓

近日，一段由濟南自媒體發佈的「男子戴頭盔看房（睇樓）」影片引發網絡熱議，起因是樓盤用上人臉識別設備，顧客為保護個人信息不得不戴著頭盔睇樓。該影片發佈後，迅速在網上廣傳，受到社會各界及廣大網民廣泛關注，甚至不少內地傳媒進行了跟蹤報道。

隨著事件發酵，網絡上很快出現了「擺拍」、「炒作」、「博眼球」的質疑聲音。而影片的拍攝及發布者亦發表聲明稱：「在看房買房過程中，注意人臉識別的濫用，提醒購房者保護個人信息，這便是我們拍攝的初衷，關於「擺拍」的解讀，「擺拍」不等於虛假，我方針對普遍存在的一種現象進行調侃，請勿過多解讀！

但是，據《齊魯晚報》報道，人臉識別在濟南的不少樓盤確實已存在多年，隨著開發商通過渠道帶看回佣賣房的銷售模式而出現。在開發商與渠道中介圍繞佣金的暗戰中，購房者的隱私和利益被無視。

《齊魯晚報》報道指有記者實地走訪了該男子拍攝影片中的背景樓盤濟高瓏悅府。進入售樓處大門房簷處，就有一攝像鏡頭正對進出口，鏡頭如果有人臉識別功能，可以拍到來訪人。進入售樓處大廳，雖然多個拐角處有鏡頭，但佈局較為分散，普通來訪者無法辨識是否具備人臉識別功能。

該報記者以購房者身份與濟南一位鏈家公司的渠道人員交談時，對方表示濟南多數樓盤都安裝了人臉識別攝像鏡頭。一位濟南樓盤開發商相關人士也坦言，多數樓盤都有人臉識別系統。有的是進門時就識別，有的是等最終成交時再識別，但都安裝了有人臉識別功能的鏡頭。而人臉識別系統多數與售樓處的其他應用系統打包銷售，打包售價在十萬到二十萬不等。

除此之外，內地記者在其他的樓盤售樓處大廳發現監控設備隨處可見。有受訪的市民表示今年9月她開始買房時，就被銷售渠道人員告知，想通過渠道購買，就不能再私自去營銷中心購房，否則會被現場攝像頭抓拍。而通過中介銷售渠道人員買房最後返了近3萬元給他。

正如不少網民留言所說，懂得戴頭盔買房的都是專業買房者。他不僅知道售樓處有人臉識別系統，還知道人臉識別背後，找渠道分銷人員買房可能會比從售樓處直接買房更便宜。

不過，報道指有業內人士表示，目前開發商只是將人臉識別系統作為辨別手段，知道到訪次數，並不能看到購房者的個人信息。「想違法利用個人信息賺錢，還不如賣購房者手機號值錢。」濟南另一位地產業內人士則坦言，售樓處一般不會主動告知購房者有人臉識別，在購房者提出想再找渠道問價時，售樓處才會告知有人臉識別，到訪後就不能再找中介。