山东济南多个楼盘疑滥用人脸识别 有顾客戴头盔睇楼

近日，一段由济南自媒体发布的「男子戴头盔看房（睇楼）」影片引发网络热议，起因是楼盘用上人脸识别设备，顾客为保护个人信息不得不戴著头盔睇楼。该影片发布后，迅速在网上广传，受到社会各界及广大网民广泛关注，甚至不少内地传媒进行了跟踪报道。

随著事件发酵，网络上很快出现了「摆拍」、「炒作」、「博眼球」的质疑声音。而影片的拍摄及发布者亦发表声明称：「在看房买房过程中，注意人脸识别的滥用，提醒购房者保护个人信息，这便是我们拍摄的初衷，关于「摆拍」的解读，「摆拍」不等于虚假，我方针对普遍存在的一种现象进行调侃，请勿过多解读！

但是，据《齐鲁晚报》报道，人脸识别在济南的不少楼盘确实已存在多年，随著开发商通过渠道带看回佣卖房的销售模式而出现。在开发商与渠道中介围绕佣金的暗战中，购房者的隐私和利益被无视。

《齐鲁晚报》报道指有记者实地走访了该男子拍摄影片中的背景楼盘济高珑悦府。进入售楼处大门房檐处，就有一摄像镜头正对进出口，镜头如果有人脸识别功能，可以拍到来访人。进入售楼处大厅，虽然多个拐角处有镜头，但布局较为分散，普通来访者无法辨识是否具备人脸识别功能。

该报记者以购房者身份与济南一位链家公司的渠道人员交谈时，对方表示济南多数楼盘都安装了人脸识别摄像镜头。一位济南楼盘开发商相关人士也坦言，多数楼盘都有人脸识别系统。有的是进门时就识别，有的是等最终成交时再识别，但都安装了有人脸识别功能的镜头。而人脸识别系统多数与售楼处的其他应用系统打包销售，打包售价在十万到二十万不等。

除此之外，内地记者在其他的楼盘售楼处大厅发现监控设备随处可见。有受访的市民表示今年9月她开始买房时，就被销售渠道人员告知，想通过渠道购买，就不能再私自去营销中心购房，否则会被现场摄像头抓拍。而通过中介销售渠道人员买房最后返了近3万元给他。

正如不少网民留言所说，懂得戴头盔买房的都是专业买房者。他不仅知道售楼处有人脸识别系统，还知道人脸识别背后，找渠道分销人员买房可能会比从售楼处直接买房更便宜。

不过，报道指有业内人士表示，目前开发商只是将人脸识别系统作为辨别手段，知道到访次数，并不能看到购房者的个人信息。「想违法利用个人信息赚钱，还不如卖购房者手机号值钱。」济南另一位地产业内人士则坦言，售楼处一般不会主动告知购房者有人脸识别，在购房者提出想再找渠道问价时，售楼处才会告知有人脸识别，到访后就不能再找中介。