舒适堡全线停业 消委会收521宗投诉

大型连锁健身中心舒适堡（Physical）上周五突然宣布暂时全线结业，及后谓湾仔分店原址将由新品牌「Healthy」接手，但一直未有透露客户交接细节；有立法会议员指，求助的舒适堡员工中至今亦未有人收到新投资者「邀请上班」。有执业大律师提醒，湾仔店有人接手，不代表全数分店的客户可获同样保障，店家应尽快交代清楚安排。消委会则指，接获投诉涉款总额逾1700万元；海关累计收到392宗举报，若发现违反《商品说明条例》，会采取适当的执法行动。 
开业38年的舒适堡日前「暂时全线结业」，并谓有新投资者承诺继续为客人「免费提供」馀下的所有健身卡、私人教练课堂及美容疗程服务。官网前晚亦再发告示，称新投资者与湾仔分店原址业主达成初步共识，新公司将以「Healthy」品牌营运，湾仔店日内会重新开业；同时承诺为原有客户免费提供馀下所有健身卡及健身教练服务。公告中提及，新公司将陆续与舒适堡其他分店的原业主沟通，尽可能继续租用原址营运。

翻查资料舒适堡高峰期有25间分店，但宣布结业前只剩下14间分店。本报昨续向舒适堡查询，湾仔店何日重开、客户有无退款选项，及其他分店目前有无其他投资者接触；但截稿前未获回覆。
接手细节 未获回覆

受事件影响，消委会接获投诉亦不断攀升，截至昨日晚上8时已接获521宗个案，涉及总金额达17393652元，平均每宗个案涉款33385元；当中最高一宗个案金额达65.3万元，最低一宗为1000元。海关则指，截至昨午4时累计接获392宗举报，已成立专责队伍作出跟进，务求尽快处理有关个案，海关又指，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

对涉事商户至今未交代交接客户细节，执业大律师陆伟雄指尽管湾仔店已有新投资者接手，但原公司与客户关系「经已瓦解」，且新公司未必能提供同样质素的教练和服务，促商户应尽快清楚交代。
最高金额个案达65万

他续指，湾仔店或因客源较多，始有人接手，其他分店未必顺利找到新投资者，「若相关分店进入清盘程序，客户势难追回已付费用。」至于事件是否涉违《商品例》，陆指仍待海关进一步调查，「若结业前明知不能继续提供服务，却仍收客人费用，有机会触犯不当地接受付款，或欺诈罪。」

立法会议员邓家彪指，接获求助个案持续增加，惟未有求助员工收到新投资者的「上班邀请」，亦无人交代何时发还欠薪。