金管銀行共收 逾70個案及查詢

金管局聯同銀行公會成立的「中小企融資專責小組」昨日舉行首次會議。會上提到金管局和銀行共收到約70多宗的查詢及個案，據了解當中需作跟進的個案約50多、60宗。是次與會的14家銀行齊齊表明沒改變對中小企融資的風險胃納，亦無改變信貸審批準則，並承諾在一般情況下，爭取一個月內完成處理信貸審批覆核個案和回覆客戶。銀公亦指，已收到業界轉介的按揭個案，又表明收到投訴個案會立即跟進。
今次會議由金管局副總裁阮國恒和銀公主席林慧虹共同主持，與會代表來自金管局、銀公會，及14家活躍於中小企貸款的銀行。會上討論了中小企貸款和物業按揭貸款相關事項，包括個別中小企或市民遇到融資困難的個案中的共通情況、工商界反映的意見，以及如何再加強銀行和工商業界的溝通。

討論重點之一，提及自8月23日宣布成立小組以來至本周三（9月4日），金管局和銀行收到約70多宗來自不同行業的查詢及個案，包括由局方收到就中小企貸款及按揭的一般查詢及意見反映、局方收到並轉介予銀行跟進的個案，以及由各銀行「信貸審批覆核安排」收到的相關覆核要求。這些個案包括指稱銀行提供的資料不夠清晰、要求銀行覆檢信貸審批結果、指稱銀行審批貸款時間過長，以及要求繼續「還息不還本」或部分還款等支援措施。
約7成個案須跟進

據了解，在接獲的查詢和個案中，逾兩成是一般查詢及意見反映，餘下七成多，即50多、60宗個案須作跟進，其中約七成涉及中小企融資，三成涉及按揭貸款。跟進個案中約有六成屬銀行執行問題，其他個案則屬客戶期望與銀行風險管理下的實際安排之間出現落差，如申請人已拖欠還款多時或物業有業權問題，以致銀行未能按照客戶意願批出貸款或提供寬免措施。單就地產代理商會轉介的按揭個案，則有10宗，並已與相關銀行完成跟進工作，其中有6 宗是與銀行執行及與客戶溝通有關，但在考慮補充資料後已批出貸款；另4宗乃因銀行基於風險管理考慮而未能完全滿足客戶的貸款要求。
14銀行齊表態  審批準則不變

是次會議的與會銀行承諾安排足夠人手及資源，在一般情況下，銀行會爭取在一個月內完成處理「信貸審批覆核安排」的個案和回覆客戶，過程中以包容態度與客戶保持溝通。同時一再承諾於收齊申請文件後會在14日內通知客戶按揭貸款的審批結果。它們又表明會貫徹執行早前推出的9項支持中小企措施，及沒改變風險胃納和信貸審批準則。

小組認同為有效管理風險及保障存戶，如有個別貸款在提供寬限或重組後拖欠情況仍沒改善，銀行亦需作適當處理，以但會確保以包容的態度與客戶溝通。

銀公署理主席陳紹宗稱，已收到業界轉介的按揭個案，並已在處理中；強調銀行定有足夠人手，解決中小企疑問，收到投訴個案就會即刻跟進。他指小組暫未定何時召開第2次會議。