「好客之道」運動 全城響應

「做多一步，好客之道」。政府昨日啟動「好客之道」運動，覆蓋全港18區，包括學校、大小商戶及各行業等。文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，過去曾在媒體看到一些旅客受到不禮貌對待的個案，這一小撮害群之馬，影響廣大高質素服務界別的前線人員，破壞香港形象，他希望透過今次運動，鼓勵和推動社會各個階層一齊積極參與，「我有信心，香港人本身基因是好客，再多點運用出來，大家互相提點，我們會做得更好。」

楊潤雄指，會聯同教育局、民青局、香港電台、政府新聞處，以及旅發局、旅遊及相關業界代表、教育界代表以及地區代表，一起與社會攜手展開推動「好客之道」工作。措施方面，政府與相關機構為業界製作培訓短片，並嘉獎優質旅遊服務計劃，鼓勵業界以好客之道的精神待客。此外，旅遊義工計劃會進一步招募市民，尤其是青年在旅客諮詢中心分享旅遊主題的知識和建議。
犯法如拒載濫收車資會執法

記者問到會否參考外地推出免費Wi-Fi、特色廁所等具體措施，楊潤雄強調，運動往往出於「多行一步」，令顧客及旅客在消費經驗中感受到熱情，「不是只說付多少錢或免費，給你一張票就是一個好客運動，我們看得更高層次。」成效評估方面，他稱，運動是長期工作，冀經過一段長時間後，在香港生活的人會感受到轉變，「我相信當運動做得好，很多不同的回饋，都能夠反映出來。」

至於會如何處理不禮貌的「害群之馬」，楊潤雄指，若涉及犯法行為如拒載、濫收車資、購物欺騙等，當局會有執法行動；而有關禮貌的行為，則希望大家以正面態度「向前行」，思考如何做得更好。他謂，若知道有個別不禮貌個案的詳情，或聯絡個別機構，「看一看是否需幫忙」，再提出建議，「我們是正面的，希望業界向前行。」
學校響應 鼓勵以禮待人

署理教育局局長施俊輝表示，為響應活動主題，教育局昨向全港學校發出有關通函，鼓勵加強學生對禮貌的重視。他提到，會為學校提供一系列學與教資源及相關資訊，建議學校籌劃推動禮貌主題相關的學習活動，例如於相關科目課堂及課外活動教授以禮待人；亦會透過公益少年團會員學校的聯繫網絡，選出學生擔任「禮貌大使」。

教育局向全港中小學發通告，鼓勵各公營學校及直資學校，配合政府推出「好客之道」運動，進一步透過校本學習活動加強學生對「禮貌」的重視。學校可按校本情況，參考和使用香港旅遊發展局以提升香港好客之道和旅客體驗為主題而推出的宣傳資料，以讓學習活動更加靈活及多元化。

民政事務總署副署長張誼表示，18區民政事務署將會聯同轄下的「地區青年發展及公民教育委員會」配合今次運動，各自為當區籌辦相關活動，向市民宣傳好客之道訊息，在社區宣揚友善和禮貌的文化。她謂，18區的民政事務署將透過各自的地區網絡，在地區的層面廣泛宣傳，包括在地區派發宣傳品，播放相關的宣傳短片等，協助推廣好客之道運動的資訊。