「好客之道」运动 全城响应

「做多一步，好客之道」。政府昨日启动「好客之道」运动，覆盖全港18区，包括学校、大小商户及各行业等。文化体育及旅游局局长杨润雄表示，过去曾在媒体看到一些旅客受到不礼貌对待的个案，这一小撮害群之马，影响广大高质素服务界别的前线人员，破坏香港形象，他希望透过今次运动，鼓励和推动社会各个阶层一齐积极参与，「我有信心，香港人本身基因是好客，再多点运用出来，大家互相提点，我们会做得更好。」

杨润雄指，会联同教育局、民青局、香港电台、政府新闻处，以及旅发局、旅游及相关业界代表、教育界代表以及地区代表，一起与社会携手展开推动「好客之道」工作。措施方面，政府与相关机构为业界制作培训短片，并嘉奖优质旅游服务计划，鼓励业界以好客之道的精神待客。此外，旅游义工计划会进一步招募市民，尤其是青年在旅客谘询中心分享旅游主题的知识和建议。
犯法如拒载滥收车资会执法

记者问到会否参考外地推出免费Wi-Fi、特色厕所等具体措施，杨润雄强调，运动往往出于「多行一步」，令顾客及旅客在消费经验中感受到热情，「不是只说付多少钱或免费，给你一张票就是一个好客运动，我们看得更高层次。」成效评估方面，他称，运动是长期工作，冀经过一段长时间后，在香港生活的人会感受到转变，「我相信当运动做得好，很多不同的回馈，都能够反映出来。」

至于会如何处理不礼貌的「害群之马」，杨润雄指，若涉及犯法行为如拒载、滥收车资、购物欺骗等，当局会有执法行动；而有关礼貌的行为，则希望大家以正面态度「向前行」，思考如何做得更好。他谓，若知道有个别不礼貌个案的详情，或联络个别机构，「看一看是否需帮忙」，再提出建议，「我们是正面的，希望业界向前行。」
学校响应 鼓励以礼待人

署理教育局局长施俊辉表示，为响应活动主题，教育局昨向全港学校发出有关通函，鼓励加强学生对礼貌的重视。他提到，会为学校提供一系列学与教资源及相关资讯，建议学校筹划推动礼貌主题相关的学习活动，例如于相关科目课堂及课外活动教授以礼待人；亦会透过公益少年团会员学校的联系网络，选出学生担任「礼貌大使」。

教育局向全港中小学发通告，鼓励各公营学校及直资学校，配合政府推出「好客之道」运动，进一步透过校本学习活动加强学生对「礼貌」的重视。学校可按校本情况，参考和使用香港旅游发展局以提升香港好客之道和旅客体验为主题而推出的宣传资料，以让学习活动更加灵活及多元化。

民政事务总署副署长张谊表示，18区民政事务署将会联同辖下的「地区青年发展及公民教育委员会」配合今次运动，各自为当区筹办相关活动，向市民宣传好客之道讯息，在社区宣扬友善和礼貌的文化。她谓，18区的民政事务署将透过各自的地区网络，在地区的层面广泛宣传，包括在地区派发宣传品，播放相关的宣传短片等，协助推广好客之道运动的资讯。