疫情後鋪市「生態」大轉型

（星島日報報道）疫市對人們的生活習慣及消費模式，產生深遠影響，萊坊高級董事及商舖部主管麥海倫（Helen）表示，零售業隨之而轉變，體驗式消費興起，並且廣為大眾受落，導致整體鋪市「生態」大轉型。
麥海倫指出，近年將軍澳南部海濱的戶外食肆林立，成為市民消閒熱點，「要是疫市前，大家一定嫌遠。「由港鐵站出發，還要走一段路才能抵達，疫市前，大家都寧願逛商場歎冷氣，疫市後，大家感到陽光及清新空氣的可貴，喜歡接近大自然。」
實體店提供「增值服務」

由於疫市期間不能遠遊，甚至少出門，外出選擇「就近」地方，大家突然發現，香港有吸引的景點，有好玩的地方，甚至鄰近家的附近，也有些小店，特色兼具吸引力。

她續說，疫市改變大家的思維及消費模式，網上購物有不同年齡組別的人參與，種種顛覆了零售市場模式，為了跟網上購物競爭，零售實體店的出路，只有發揮「面對面」的優勢，提供更多增值服務，體驗式消費成為重要一環節。

體驗式消費強調過程中互動，將購物變成愉悅的活動，零售、餐飲、旅遊及娛樂等，例如，賣衫賣化妝品，提供穿衣及美妝建議等；食肆提供打卡點，主題表演等，帶給食客額外的娛樂及趣味。

3年疫市下衍生吉鋪，鋪租下跌，空間相對沒有從前昂貴，有助體驗式消費興起，事實上，過住在鋪市高峰期，曾經10多年期間，核心區幾乎是清一色奢侈名店，此情此景不復在。
遊客崇尚深度「文化遊」

今年以來，不論通關後，還是「五一黃金周」，內地遊客跟以往有別，客源以二、三綫城市居多，吃「兩餸飯」或光顧大家樂，主力購買藥妝日用品，在名店排隊購物的並不多。

麥海倫指，遊客崇尚深度「文化遊」，不再是「購物遊」，香港只要繼續努力，增加競爭力，可以滿足需要。「我們有相當多地標景點，有故宮博物館，港人舉行大型展覽的能力，世界首屈一指， 像上月份的Art Basel（巴塞爾藝術展）做得有聲有色。