入境處管理三方艙醫院 900人點對點照顧患者

(星島日報報道)在港肆虐兩年多的新冠肺炎疫情未止，第五波疫情更是海嘯式爆發，至今奪去數以千計生命，雖然如此，特區政府「動態清零」的信念卻未動搖，更在中央政府全力協助下迅速建成多個社區隔離設施，讓沒有病徵或徵狀輕微的感染人士入住，協助盡早切斷社區傳播鏈，當中入境處人員恪盡職守，對入住社區隔離設施的市民提供貼身服務，其付出實在功不可沒。
入境處一直不遺餘力地從多方面協助特區政府抗擊疫情，由封區強檢行動、個案追蹤，再到管理社區隔離設施，不論在硬件或軟件上均全方位配合抗疫工作。而由中央援建的多個社區隔離設施（方艙醫院），其中三個由入境處負責管理日常運作，分別為新田、洪水橋及青衣社區隔離設施。
參考內地小區管理模式

該三個社區隔離設施合共提供超過二千三百間房間予隔離人士使用，可容納接近八千多人。入境處最高峰時派出超過九百名人員在隔離設施輪班工作，全天候為入住的隔離人士服務。

入境處指，處方參考內地小區管理模式，安排專責人員點對點照顧入住人士所需。另外亦設有二十四小時專綫及專人回覆的聊天通話應用程式，全天候聆聽市民訴求。

市民日常用品方面，收到市民要求後，如飲用水及廁紙等，入境處人員會於短時間內完成。入境處又成立關愛隊伍走訪不同小區，主動協助有特殊需要人士，例如長者及殘疾人士。
24小時專綫回覆聊天通話

從入境處最新的抗疫宣傳片「風雨下的社區隔離設施」可見，早前在雷雨交加的惡劣環境下，每位入境處人員依然無懼風雨，恪盡職守，迅速清理地面積水；人員又在早前嚴寒的天氣下，將一份份溫暖的飯菜準時送到隔離人士手中，猶如雪中送炭。

入境處表示，每天都會與入住人士保持緊密溝通，精益求精，不斷優化服務及提升服務質素，以更好照顧入住人士的需要。