入境处管理三方舱医院 900人点对点照顾患者

(星岛日报报道)在港肆虐两年多的新冠肺炎疫情未止，第五波疫情更是海啸式爆发，至今夺去数以千计生命，虽然如此，特区政府「动态清零」的信念却未动摇，更在中央政府全力协助下迅速建成多个社区隔离设施，让没有病徵或徵状轻微的感染人士入住，协助尽早切断社区传播链，当中入境处人员恪尽职守，对入住社区隔离设施的市民提供贴身服务，其付出实在功不可没。
入境处一直不遗馀力地从多方面协助特区政府抗击疫情，由封区强检行动、个案追踪，再到管理社区隔离设施，不论在硬件或软件上均全方位配合抗疫工作。而由中央援建的多个社区隔离设施（方舱医院），其中三个由入境处负责管理日常运作，分别为新田、洪水桥及青衣社区隔离设施。
参考内地小区管理模式

该三个社区隔离设施合共提供超过二千三百间房间予隔离人士使用，可容纳接近八千多人。入境处最高峰时派出超过九百名人员在隔离设施轮班工作，全天候为入住的隔离人士服务。

入境处指，处方参考内地小区管理模式，安排专责人员点对点照顾入住人士所需。另外亦设有二十四小时专綫及专人回覆的聊天通话应用程式，全天候聆听市民诉求。

市民日常用品方面，收到市民要求后，如饮用水及厕纸等，入境处人员会于短时间内完成。入境处又成立关爱队伍走访不同小区，主动协助有特殊需要人士，例如长者及残疾人士。
24小时专綫回覆聊天通话

从入境处最新的抗疫宣传片「风雨下的社区隔离设施」可见，早前在雷雨交加的恶劣环境下，每位入境处人员依然无惧风雨，恪尽职守，迅速清理地面积水；人员又在早前严寒的天气下，将一份份温暖的饭菜准时送到隔离人士手中，犹如雪中送炭。

入境处表示，每天都会与入住人士保持紧密沟通，精益求精，不断优化服务及提升服务质素，以更好照顾入住人士的需要。