美折扣商DG開源 新店攻中產女性

(星島日報報道)以美國低收入家庭為對象、主打薄利多銷的連鎖折扣雜貨零售商Dollar General Corp（DG）除試水溫走出國際外，正瞄準較富裕的市郊中產家庭拓展業務，該公司上周表示未來4年將會擴充多1000家走中產女性顧客路線的Popshelf店。DG約一年前新推出名為Popshelf概念店，銷售包括自家品牌商品在內的生活精品。

折扣商Dollar General的營銷總監泰勒（Emily Taylor）上周四在財經頻道CNBC表示，由於Popshelf受歡迎，計畫在2025財年前開設約1000家Popshelf門店，下一個財年開設約100家新鋪。截至10月29日，DG已在6個州設立30家Popshelf店面。

在DG而言，Popshelf是吸引新客戶和提高利潤的選項，其目標客戶是居於郊區、家庭年收入在5萬美元至12.5萬美元之間的女性。店鋪大約有9000平方英尺，售賣家居用品、季節性裝飾品和派對用品等商品，包括DG的自家品牌貨品。

該公司表示，Popshelf銷售的商品超過九成價格在5美元或以下，其經營策略實際更接近對手Dollar Tree，後者的定位基本在市郊，目標顧客是中產消費者多於DG傳統的低價路線。DG宣布擴充Popshelf的消息，也是在Dollar Tree放棄基本1美元銷貨的35年經營策略後出爐。

DG高層表示，加快擴充Popshelf是因為初期經營的店面業績超乎預期，且沒有分薄公司基本生意的迹象。泰勒說，DG的基本顧客多為在鄉鎮生活，日常預算較緊張、年齡稍大，目標家庭年收入在4萬美元以下，銷售的商品較多為雜貨和零食，由於走薄利多銷路線，利潤一般較低。

DG目前在全美46州的1.8萬家店鋪主要出售食品、零食、清潔用品和家居必需品；為推動銷售增長，DG一直採快速開設更多門店的策略，近年在更多門店增添鮮果和蔬菜等商品，並將擴充業務至醫療保健領域，今年7月聘請首位醫療總監，打算在門店貨架增加例如治療傷風感冒和咳嗽等藥物，以及牙齒保健品，為缺乏診所和保健中心的鄉鎮顧客提供方便。

泰勒稱，Popshelf的門店設計強調色彩繽紛，並不時更替貨架上的商品，務求讓逛商店的顧客，不論是在找禮物、準備派對還是節慶裝飾，都有尋寶的感覺。

Popshelf同時因應一年中的不同季節和節慶，擺出各種應節商品例如玩具、抱枕、飾品、用完即棄容器、氣球、沐浴泡泡和特色食品，當中尤以包括裝飾和家具組合用品的家具系列商品，銷情特別好。

該店同時提供網上購物後到門店取貨的選項，目前在籌備提供送貨上門的服務，方便並非住在Popshelf商店附近的消費者購物。該公司還在測試店中店的模式，就是在店面較大的DG Markets開設14個縮小版的Popshelf，提供種類更多、選擇更多的雜貨，並打算在更多的店面實踐這構想。

面對攀上30年新高的通脹衝擊，可能令其傳統看緊一分一毫開支的顧客，因為加油站和雜貨店價格上調而減少到一美元折扣店消費，勢將拖累DG未來銷售放緩，該公司預期這財年的同店銷售將下滑2.5%至3%。再者，DG上調貨價的能力不如其他零售商，因為其主打低價的商譽擺在那裏，難以輕易改變以免流失客戶，因此通過另立品牌拓展收入較寬裕顧客的業務，不失為上策。

其主要對手Dollar Tree，前周便作出重大轉變，放棄一美元標價策略，改為大部分商品賣1.25美元，將部分例如是貨運的成本漲幅轉嫁消費者。DG除進軍較高毛利零售，亦表示將在2022財年年底前在墨西哥開設10家門店，一試國際市場的水溫，連同Popshelf店的擴充，預計下一財年將開設1110家新門店。