【調研洞悉】調查：人力資源數碼化

有市場調查發現，人力資源專才對數碼化持開放態度，但礙於公司及自身技能的限制應用比較緩慢。

調查名為《2021年行業洞察：人力資源》，報告指，人力資源專才普遍接受數碼化。數據顯示，八成三人力資源專才對人力資源流程數碼化持「非常開放」或「大致開放」的態度。認為數碼化的最大好處是有助提升工作效率（六成七）、時間運用（五成四）及工作流程（五成）。

然而，人力資源專才認為數碼化的應用停滯不前。數據顯示，逾五分四的人力資源專才表示，僅不足半數的流程已進行數碼化。他們認為應用率偏低的主要原因是「缺乏預算」（四成八）、「缺乏內部專業知識」（四成八）及「缺乏適應所需的技能」（三成八）。此外，他們亦憂慮「自己能否適應複雜的數碼技能」（五成）、「公司在升級至新數碼解決方案方面缺乏彈性」（四成六）及「公司缺乏數碼技能培訓的支援」（四成三）。

人力資源專才亦指，最需要轉型數碼化的職能是「薪酬與福利」（六成九），當中涵蓋管理支薪、費用報銷和報稅，其次的是「入職和離職流程」（五成八）、「績效評估及獎勵」（五成三）、「招聘」（五成二）及「學習與發展」（五成二）。至於最缺乏數碼化的職能就是「人才保留」（三成三）。

報告亦指，企業正尋找具備數碼（三成六）或數據分析能力（二成七）的人力資源專業人員，當中，最重要的三項技能是「統計分析和數據挖掘」（五成四）、「業務分析」（五成二）及運用「人力資源軟件」（五成一）的能力。然而，具備這方面能力專才供不應求，故要雙管齊下，一方面招聘人才，另一方面為現有人力資源從業員提供培訓。

李立賢

星島新聞集團市場調研總監