【調研洞悉】WhatsApp新條款：允許不允許？

WhatsApp上周更新私隱條款，強制用戶同意分享帳戶資料包括電話號碼、交易資料、用戶位置等給母公司facebook，引起用戶強烈不滿，紛紛考慮移師到其他手機即時通訊軟件。有市場分析料Signal及Telegram的用戶數量將會激增。

路透社報道，根據App Stores數據，WhatsApp隱私問題已導致超過十萬用戶在Apple及Google等應用商店中安裝Signal；另外，Telegram的下載量更超過二百二十萬。Sensor Tower更指出，今年首七天，WhatsApp的新安裝量與前一周相比下跌逾一成。

其實，facebook早已將Instagram及其Messenger的功能集成跨平台通信。今次再集合WhatsApp數據，可令facebook提升為一個超級應用程式再行前一步。分析認為WhatsApp現時的規模雖然大，但卻未能嵌入用戶生活的不同領域，少不免要面對被新開發者顛覆的風險，因此facebook加入WhatsApp是合理之舉。就以「微信」為例，既能提供聊天功能，亦能提供支付、電子商務、視頻通話及快速文檔共享等服務，較facebook更能掌握用戶的生活模式，更能提供具針對性的廣告。

儘管有不少用戶強烈抗議WhatsApp，土耳其用戶更號召刪除WhatsApp「刪WhatsApp」活動。但根據IAS消費者隱私調查，在新加坡及印尼，十分之八的消費者表示知道網站及應用程序會收集個人數據。調查亦發現，逾半數新加坡消費者願意與購物（五成三）及社交媒體（五成）的應用程式/網站共享其個人數據，以獲得更相關及個性化的廣告體驗。在印尼，近三分二消費者願意在社交媒體上分享他們的個人信息以進行相關定位，近六成消費者願意在有針對性的電子郵件/消息中進行共享。

那你又會如何選擇呢？

李立賢

星島新聞集團市場調研總監