最強溝通術|說話得體萬人迷 應對化解困難
2024-05-28 00:00
最強溝通術 說話得體萬人迷
![只要稍微改變說話和應對方式,就能在達到目的之餘,給對方留下完美好印象。《藍色海洋傳說》劇照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0ef6b622bcb0e8f7d01577eba5bec8b7/2024-05/1_4_15.jpg)
只要稍微改變說話和應對方式,就能在達到目的之餘,給對方留下完美好印象。《藍色海洋傳說》劇照
![在職場上,以讓對方感到不快的態度回應,效果只會適得其反。《半澤直樹》劇照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9d0216151565f9383169a2f4887ccdae/2024-05/2_3_10.jpg)
在職場上,以讓對方感到不快的態度回應,效果只會適得其反。《半澤直樹》劇照
![犯錯遭訓斥,如何回應?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cf2a02a82507e10ea9fb072f2026cc24/2024-05/3_5_0.jpg)
犯錯遭訓斥,如何回應?
![部分人會抱怨同事不會溝通,造成很多問題。《部長與社畜的焦急羅曼史》劇照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4161cc7d7daf6ef7fd013ad8f5bac67c/2024-05/4_9_6.jpg)
部分人會抱怨同事不會溝通,造成很多問題。《部長與社畜的焦急羅曼史》劇照
![夫婦應經常展開對話,縮短心靈的距離。《瑪嘉烈與大衛系列絲絲》劇照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/988d1f372416fa28dd6977f070a2fe95/2024-05/5_10_0.jpg)
夫婦應經常展開對話,縮短心靈的距離。《瑪嘉烈與大衛系列絲絲》劇照
![家庭關係必須靠彼此互相理解和妥協來維持。《第二十條》劇照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9a376b88ed333e01c62e1a734694b194/2024-05/6_4_7.jpg)
家庭關係必須靠彼此互相理解和妥協來維持。《第二十條》劇照
![不管在職場或家庭,說話時都要留意遣詞用字。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b654680baebe9a24e747b539ef370810/2024-05/8_3_2.jpg)
不管在職場或家庭,說話時都要留意遣詞用字。
![這書教大家說話技巧和應對方式。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/194341b9527161543df533e52225bdb2/2024-05/7_9_11.jpg)
這書教大家說話技巧和應對方式。
![「神能對」,意指既周到又無微不至的應對方式。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e2d135f466cf7724aa6c399ce90f4685/2024-05/9_6_3.jpg)
「神能對」,意指既周到又無微不至的應對方式。
![交談時要給對方留下完美的好印象。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/804835431e9dd76ae6082fdeeba5df01/2024-05/istockphoto-1322211571-612x612.jpg)
交談時要給對方留下完美的好印象。
微調說話 印象大改
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作者在日本法政大學畢業,是心理師、產業諮詢師、職涯顧問,並有多年職場諮商經驗,擅長改善人際關係的技巧。這書教大家說話技巧和應對方式,給對方留下完美的好印象,成為萬人迷。
「其實只要稍微改變說話和應對方式,就能在達到目的之餘,給對方留下完美的好印象,避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物!」作者對於人際關係看得很通透,隨手可以拿出一個例子,便可以說明她的觀察有多對。大家有否聽過內地一位被喻為「冷血副總裁」的網上罵人風波?
話說一位年薪千萬的互聯網公司副總裁,在抖音上傳了幾段視頻,盛氣凌人訓斥員工,說他辭職沒所謂,「我不是你媽媽又不是婆婆,我秒批。」可是視頻一出,網民紛紛留言鬧爆,認為這位女高管不懂得尊重別人,太過招人討厭,事情鬧到全國皆知,大大損害公司形象,可憐東家的股價「秒崩」,市值損失數以十億元計,結果這位愛出風頭的女高管被老闆「秒炒」,事件被國際媒體爭相報道,批評中國企業作風太霸道了。這位女高管連國家形象都丟了,令人憤怒。
事件出現反高潮的是這位「風頭」人物,原來事前參加一個著名的新媒體訓培課程,據說是從那裏學到如此犀利言辭。事實上,企業之內,你有壓力,我有壓力,高層管理承受比一般員工更大壓力,是可以理解,可是你收得人工比別人高,地位也不尋常,所以要負起表率作用,說話怎可以隨便講?如果我認識這位女高管,會勸她多讀書,而這書正是我要推薦的其中一本代表作。
言語倔強 弄僵關係
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作者舉了些例子。「工作滿檔時,突然被拜託處理額外的工作,若直接回嗆:「為甚麼非要我做不可?」雖然保護了自己,卻會種下「讓對方不爽」的種子,成為職場上的絆腳石。
不只是職場,和伴侶、朋友、家人相處時,都會遇到「不滿對方言行舉止」、「想要回絕對方」、「不同意對方觀點」等時候,假如採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對,往往會反彈得自己一身傷。
懂得應對 化解困難
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何謂「鹽對應」?日文的意思是讓對方感到不快的回應。這是流行的潮語,源於日本的「粉絲」在歌迷會上遇到偶像的「黑面」對待,於是作出這個奇怪的用詞。相反的是「神對應」,意指既周到又無微不至的應對方式,形容其精妙程度彷彿如神蹟,令人歎為觀止。原本是用於形容藝人式企業的回應,但現在普及到普通人日常的應對也可適用。
作者從完全相反的兩個面向──可能傷害對方的「鹽對應」Vs.能讓彼此心意相通的「神對應」,簡明扼要地進行說明。這書分為「職場」、「家人」、「朋友」三章節共58種情境,以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場,一邊列舉具體事例,一邊說明不同說法之間的微妙差異。故事幽默風趣,讓人會心一笑,即便是嚴肅的主題,也可輕鬆閱讀。
文:王文宇 圖:星島圖片庫、摘自《說話太「鹽巴」?不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術》
《說話太「鹽巴」?不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術》
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b38ac4fd84f18d523092c886fc5b2ab9/2024-05/zoom_big_193203.jpg)
作者:大野萌子
譯者:洪薇
出版:楓葉社文化
定價:$109
延伸閱讀:說話的藝術|社交達人 速成手冊
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