港女投訴餐廳$58／碗干貝魚肚羹貨不對辦獲店方跟進賠償態度180度反轉網民反應兩極

2024-01-22 00:00

近日有網民在Facebook群組「飲食黑店大全（全港食店質素/價錢/服務關注組）」發文投訴，表示在去年12月前往連鎖上海菜餐廳用餐，並叫了兩客干貝鮮魚魚肚豆腐羹，惟上菜時發現「實物」與餐牌圖片差距甚大，湯羹整體偏稀，而且湯料較少，失望大嘆「都唔期望會有餐牌上圖片8成相似，但都唔好咁離譜啦」，又直言價錢不算便宜，質問店方「有無良心呀。」而事主近日公開事件後續，餐廳的處理手法成功令事主「重新把這店放進飯堂List」！

港女投訴$58/碗干貝魚肚羹貨不對辦獲店方跟進賠償態度180度轉變

事主在去年12月27日發文投訴，帖文一出隨即引起熱議，有網民認為這間餐廳質素一向未如理想，笑稱餐牌向來都是「圖片只供參考」，又表示「已經放棄呢間鋪好耐」；也有網民建議事主應該馬上向侍應反映，要求更換或者退款。直至昨日（1月21日），事主再度在群組發文公開事件後續。他利用社交平台私訊向餐廳投訴，後來收到餐廳回覆，即看完整事件經過：

港女投訴餐廳菜式貨不對辦事件經過+後續

有網民在Facebook群組「飲食黑店大全（全港食店質素/價錢/服務關注組）」發文投訴

惟上菜時發現「實物」與餐牌圖片差距甚大

失望大嘆：「都唔期望會有餐牌上圖片8成相似，但都唔好咁離譜啦」

又直言價錢不算便宜，質問店方「有無良心呀。」

帖文一出隨即引起熱議，有網民認為餐廳質素一向未如理想，笑稱餐牌向來都是「圖片只供參考」

也有網民建議事主應該馬上向侍應反映，要求更換或者退款。

直至昨日（1月21日），事主再次在群組發文公開事件後續

事主利用社交平台向餐廳投訴，之後亦有收到餐廳回覆

事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店，品嘗改善後的菜式

事主認為今次的菜式除了醉雞肉質太「嚡」和不夠酒味，其他菜式味道好和份量足

餐廳最後送上300元現金券作為補償，事主亦表示會將餐廳重新放入「飯堂List」。

網民反應兩極：餐廳補救快做得好 VS「這是廣告嗎」

網民留言

事主回應

網民留言

事主回應

有網民認同餐廳的處理手法，適時補救可以令客人重拾信心，轉危為機；事主對此亦表示：「知道自己錯係邊，改過，先會令到食客覺得香港食店仲有得救。」

另一方面，有網民覺得事主投訴是為了要求餐廳賠償，是「貪心的行為」，又質疑事主是餐廳「打手」，亦有網民認為事主在投訴後再去光顧，食物品質未必作準。不過事主回覆留言時表示，只要認為餐廳出品的確有改善，加上「肯道歉，肯賠罪」，故決定公開事件後續，否則是對餐廳不公平。

圖片來源：飲食黑店大全（全港食店質素/價錢/服務關注組）@Facebook

同場加映：港女厚福街買煎釀三寶竟無得揀？店員1句回應超離譜

煎釀三寶熱話｜港女煎釀三寶奇遇

煎釀三寶熱話｜煎釀三寶向是街頭熱門小食，多年來深受港人歡迎。除款式多，另一賣點就係可以任揀心頭好！

煎釀三寶熱話｜茄子、青椒、豆腐、魚蛋、紅腸，向來顧客可任選心頭好。

煎釀三寶熱話｜近日有港女稱在厚福街購買煎釀三寶時，被告知：「無得揀！」讓她大愕然。

話說近日有港女在Facebook發帖，表示自己早前經過尖沙咀厚福街某間小食店，因想吃煎釀三寶的炸魚蛋，於是她先向店員查詢價錢，對方回答：「$30，5件！」

雖然她覺得價錢有點貴，但仍打算繼續光顧，於是向店員要求5件炸魚蛋。

本以為是平常不過的要求，但店員此時卻稱：「唔可以！無得揀」令她大感錯愕！基於自己只想食魚蛋，既然不能選擇就決定放棄購買，於是事主就表示：「噢，咁唔使啦！」

對於店員的態度，事主稱：「佢話冇得揀嘅時候，我係有啲愕然，但我冇嬲！但佢竟然喝我叫我唔好要，當刻我係好受傷，覺得好離譜。」更質疑：「係咪依家真係唔可以揀淨魚蛋？」

近日有港女在Facebook發帖，表示自己早前經過尖沙咀厚福街某間小食店，因想吃煎釀三寶的炸魚蛋，於是她先向店員查詢價錢，對方回答：「$30，5件！」雖然她覺得價錢有點貴，但仍打算繼續光顧，於是向店員要求5件炸魚蛋。

本以為是平常不過的要求，但店員此時卻稱：「唔可以！無得揀」令她大感錯愕！基於自己只想食魚蛋，既然不能選擇就決定放棄購買，於是事主就表示：「噢，咁唔使啦！」豈料店員再回：「唔要咪唔要囉！」對於店員的態度，事主稱：「佢話冇得揀嘅時候，我係有啲愕然，但我冇嬲！但佢竟然喝我叫我唔好要，當刻我係好受傷，覺得好離譜。」更質疑：「係咪依家真係唔可以揀淨魚蛋？」