最强沟通术|说话得体万人迷 应对化解困难
2024-05-28 00:00
最强沟通术 说话得体万人迷
![只要稍微改变说话和应对方式,就能在达到目的之馀,给对方留下完美好印象。《蓝色海洋传说》剧照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0ef6b622bcb0e8f7d01577eba5bec8b7/2024-05/1_4_15.jpg)
只要稍微改变说话和应对方式,就能在达到目的之馀,给对方留下完美好印象。《蓝色海洋传说》剧照
![在职场上,以让对方感到不快的态度回应,效果只会适得其反。《半泽直树》剧照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9d0216151565f9383169a2f4887ccdae/2024-05/2_3_10.jpg)
在职场上,以让对方感到不快的态度回应,效果只会适得其反。《半泽直树》剧照
![犯错遭训斥,如何回应?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cf2a02a82507e10ea9fb072f2026cc24/2024-05/3_5_0.jpg)
犯错遭训斥,如何回应?
![部分人会抱怨同事不会沟通,造成很多问题。《部长与社畜的焦急罗曼史》剧照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4161cc7d7daf6ef7fd013ad8f5bac67c/2024-05/4_9_6.jpg)
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![家庭关系必须靠彼此互相理解和妥协来维持。《第二十条》剧照](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9a376b88ed333e01c62e1a734694b194/2024-05/6_4_7.jpg)
家庭关系必须靠彼此互相理解和妥协来维持。《第二十条》剧照
![不管在职场或家庭,说话时都要留意遣词用字。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b654680baebe9a24e747b539ef370810/2024-05/8_3_2.jpg)
不管在职场或家庭,说话时都要留意遣词用字。
![这书教大家说话技巧和应对方式。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/194341b9527161543df533e52225bdb2/2024-05/7_9_11.jpg)
这书教大家说话技巧和应对方式。
![「神能对」,意指既周到又无微不至的应对方式。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e2d135f466cf7724aa6c399ce90f4685/2024-05/9_6_3.jpg)
「神能对」,意指既周到又无微不至的应对方式。
![交谈时要给对方留下完美的好印象。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/804835431e9dd76ae6082fdeeba5df01/2024-05/istockphoto-1322211571-612x612.jpg)
交谈时要给对方留下完美的好印象。
微调说话 印象大改
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作者在日本法政大学毕业,是心理师、产业谘询师、职涯顾问,并有多年职场谘商经验,擅长改善人际关系的技巧。这书教大家说话技巧和应对方式,给对方留下完美的好印象,成为万人迷。
「其实只要稍微改变说话和应对方式,就能在达到目的之馀,给对方留下完美的好印象,避免成为大家眼中的顾人怨头号人物!」作者对于人际关系看得很通透,随手可以拿出一个例子,便可以说明她的观察有多对。大家有否听过内地一位被喻为「冷血副总裁」的网上骂人风波?
话说一位年薪千万的互联网公司副总裁,在抖音上传了几段视频,盛气凌人训斥员工,说他辞职没所谓,「我不是你妈妈又不是婆婆,我秒批。」可是视频一出,网民纷纷留言闹爆,认为这位女高管不懂得尊重别人,太过招人讨厌,事情闹到全国皆知,大大损害公司形象,可怜东家的股价「秒崩」,市值损失数以十亿元计,结果这位爱出风头的女高管被老板「秒炒」,事件被国际媒体争相报道,批评中国企业作风太霸道了。这位女高管连国家形象都丢了,令人愤怒。
事件出现反高潮的是这位「风头」人物,原来事前参加一个著名的新媒体训培课程,据说是从那里学到如此犀利言辞。事实上,企业之内,你有压力,我有压力,高层管理承受比一般员工更大压力,是可以理解,可是你收得人工比别人高,地位也不寻常,所以要负起表率作用,说话怎可以随便讲?如果我认识这位女高管,会劝她多读书,而这书正是我要推荐的其中一本代表作。
言语倔强 弄僵关系
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作者举了些例子。「工作满档时,突然被拜托处理额外的工作,若直接回呛:「为甚么非要我做不可?」虽然保护了自己,却会种下「让对方不爽」的种子,成为职场上的绊脚石。
不只是职场,和伴侣、朋友、家人相处时,都会遇到「不满对方言行举止」、「想要回绝对方」、「不同意对方观点」等时候,假如采取「硬碰硬」、「嘲讽」等方式应对,往往会反弹得自己一身伤。
懂得应对 化解困难
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何谓「盐对应」?日文的意思是让对方感到不快的回应。这是流行的潮语,源于日本的「粉丝」在歌迷会上遇到偶像的「黑面」对待,于是作出这个奇怪的用词。相反的是「神对应」,意指既周到又无微不至的应对方式,形容其精妙程度彷佛如神迹,令人叹为观止。原本是用于形容艺人式企业的回应,但现在普及到普通人日常的应对也可适用。
作者从完全相反的两个面向──可能伤害对方的「盐对应」Vs.能让彼此心意相通的「神对应」,简明扼要地进行说明。这书分为「职场」、「家人」、「朋友」三章节共58种情境,以漫画呈现对话、神情与内心小剧场,一边列举具体事例,一边说明不同说法之间的微妙差异。故事幽默风趣,让人会心一笑,即便是严肃的主题,也可轻松阅读。
文:王文宇 图:星岛图片库、摘自《说话太「盐巴」?不得罪人又能全身而退的万人迷沟通术》
《说话太「盐巴」?不得罪人又能全身而退的万人迷沟通术》
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b38ac4fd84f18d523092c886fc5b2ab9/2024-05/zoom_big_193203.jpg)
作者:大野萌子
译者:洪薇
出版:枫叶社文化
定价:$109
延伸阅读:说话的艺术|社交达人 速成手册
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