港男買KFC無餐具 獲快餐店大方道歉 卻因一小事震怒

一封來自KFC的電郵道歉信，竟惹來大量網民激辯，引來公說公有理、婆說婆有理之爭議。事緣來自一名網民在臉書群組發帖，並附上3張來自KFC道歉信的截圖，當中最令這位網民不滿的地方，正是從相片中見到道歉信用上的Emoji符號，帖中寫道「香港玩完，corporate道歉信，竟然可以用emoji」，結果引來大批網民熱議，但反應呈兩極。截稿前，仍未獲KFC回覆。

港男不滿KFC漏俾餐具 收道歉信卻鬧上網 網友一面倒支撐餐廳：

KFC道歉信用上emoji表情符號，引來投訴人在臉書群組發帖表達不滿。（星島圖片庫）

近日有網民發帖不滿收到KFC道歉信上有emoji。（圖片來自臉書中伏飲食報料區）

該名網民發帖中，附上3張來自KFC道歉信的截圖。（圖片來自臉書中伏飲食報料區）

該名網民發帖中，附上3張來自KFC道歉信的截圖。（圖片來自臉書中伏飲食報料區）

該名網民發帖中，附上3張來自KFC道歉信的截圖。（圖片來自臉書中伏飲食報料區）

根據該網民發帖下的留言區，他與網民的互動留言中提到收到KFC道歉信的原因，事緣惠顧外賣飯盒沒有附上餐具，遂致電相關門市時，店員以大笑作回應。（截圖自臉書中伏飲食報料區） ​

KFC道歉信用emoji，網民點睇？

網民回應：「又書面又口語咁，可能我年紀大，唔係幾接受到代表公司出嘅信用口語寫囉」。

網民回應：「咁用emoji 又真係'特別'左d」。

網民回應：「以為打緊WhatsApp俾人」。

網民回應：「作為80後，我覺得「對唔住」先係真正道歉，係咪老一輩d人覺得「抱歉」先係道歉呢？可能有d老人家覺得template比較好啦，不過我本人就覺得「就閣下的不快經歷，我司表示抱歉」完全係誠意欠奉，甚至難聽過粗口」。

網民回應：「可能佢用電話或者tablet嚟reply個keyboard自動link咗emoji公仔？」。

網民回應：「要寫口語就唔好寫書面語，最忌溝埋一齊」。

網民回應：「可能年代唔同，而家興咁都未定，諗住輕鬆啲帶過，以前我處理投訴，真係逐隻字鬥出嚟，睇幾次先send出去」。

網民回應：「寫書面語有人覺得正統，但亦有人覺得冷冰冰 所以有啲公司寫口語，想俾個客親切啲同埋講返人話」。

網民回應：「Formal email回覆用口語」。

網民回應：「與時並進啦」。

網民回應：「唔好食古不化啦。咩年代啊？大把人用 emoji 啦」。

網民回應：「進步吓啦ChatGPT 都可以自己寫Code 做到好多野,仲咁執著」。

網民回應：「政府信件就話啫，呢d 沒問題喎，時代進步啫」。

網民回應：「咁大件事！快啲報東張！」。

網民回應：「報埋東張啦」。

網民回應：「咁親切嘅回覆都唔滿意，以後加個「親」字行頭官方答覆可能你會滿意」。

網民回應：「做人睇開啲喇」。

網民回應：「都唔係好大件事啫」。

網民回應：「KFC 啫！relax」。

網民回應：「咁多野睇唔開，你真係唔好出街，酒店盆菜出漏咗一樣餸，都係退返成本價幾十蚊俾你，再加句抱歉，最多無下次，你都唔好再食喇，免得自己又勞氣」。

近日有男網民在臉書的「中伏飲食報料區」發帖，帖中附上了3張來自KFC道歉信的截圖而最令這位網民不滿，在帖中寫道「香港玩完，corporate 道歉信， 竟然可以用emoji」。根據這發帖下的留言區，這位男網民與網民的互動留言中，提到收到KFC道歉信的原因，事緣惠顧KFC外賣飯盒沒有附上餐具，遂致電相關門市時，店員回應時大笑。

此帖一出，隨即引來大量網民紛紛熱烈討論，然而網民反應兩極。部分網民認同樓主：「以為打緊WhatsApp俾人 」、「咁用emoji 又真係'特別'左d 」及「可能佢用電話或者tablet嚟reply 個keyboard自動link咗emoji公仔？ 」。至於不認同樓主的網民則認為：「寫書面語有人覺得正統，但亦有人覺得冷冰冰所以有啲公司寫口語，想俾個客親切啲同埋講返人話」、「與時並進啦 」及「唔好食古不化啦。咩年代啊？大把人用 emoji 啦 」。

另外，不少網民亦勸說樓主，不應為沒有餐具及道歉信而氣憤：「做人睇開啲喇 」、「都唔係好大件事啫 」及「KFC啫！relax」。

圖：星島圖片庫、中伏飲食報料區@facebook 

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