港男买KFC无餐具 获快餐店大方道歉 却因一小事震怒

一封来自KFC的电邮道歉信，竟惹来大量网民激辩，引来公说公有理、婆说婆有理之争议。事缘来自一名网民在脸书群组发帖，并附上3张来自KFC道歉信的截图，当中最令这位网民不满的地方，正是从相片中见到道歉信用上的Emoji符号，帖中写道「香港玩完，corporate道歉信，竟然可以用emoji」，结果引来大批网民热议，但反应呈两极。截稿前，仍未获KFC回覆。

港男不满KFC漏俾餐具 收道歉信却闹上网 网友一面倒支撑餐厅：

KFC道歉信用上emoji表情符号，引来投诉人在脸书群组发帖表达不满。（星岛图片库）

近日有网民发帖不满收到KFC道歉信上有emoji。（图片来自脸书中伏饮食报料区）

该名网民发帖中，附上3张来自KFC道歉信的截图。（图片来自脸书中伏饮食报料区）

该名网民发帖中，附上3张来自KFC道歉信的截图。（图片来自脸书中伏饮食报料区）

该名网民发帖中，附上3张来自KFC道歉信的截图。（图片来自脸书中伏饮食报料区）

根据该网民发帖下的留言区，他与网民的互动留言中提到收到KFC道歉信的原因，事缘惠顾外卖饭盒没有附上餐具，遂致电相关门市时，店员以大笑作回应。（截图自脸书中伏饮食报料区） ​

KFC道歉信用emoji，网民点睇？

网民回应：「又书面又口语咁，可能我年纪大，唔系几接受到代表公司出嘅信用口语写罗」。

网民回应：「咁用emoji 又真系'特别'左d」。

网民回应：「以为打紧WhatsApp俾人」。

网民回应：「作为80后，我觉得「对唔住」先系真正道歉，系咪老一辈d人觉得「抱歉」先系道歉呢？可能有d老人家觉得template比较好啦，不过我本人就觉得「就阁下的不快经历，我司表示抱歉」完全系诚意欠奉，甚至难听过粗口」。

网民回应：「可能佢用电话或者tablet嚟reply个keyboard自动link咗emoji公仔？」。

网民回应：「要写口语就唔好写书面语，最忌沟埋一齐」。

网民回应：「可能年代唔同，而家兴咁都未定，谂住轻松啲带过，以前我处理投诉，真系逐只字斗出嚟，睇几次先send出去」。

网民回应：「写书面语有人觉得正统，但亦有人觉得冷冰冰 所以有啲公司写口语，想俾个客亲切啲同埋讲返人话」。

网民回应：「Formal email回覆用口语」。

网民回应：「与时并进啦」。

网民回应：「唔好食古不化啦。咩年代啊？大把人用 emoji 啦」。

网民回应：「进步吓啦ChatGPT 都可以自己写Code 做到好多野,仲咁执著」。

网民回应：「政府信件就话啫，呢d 没问题喎，时代进步啫」。

网民回应：「咁大件事！快啲报东张！」。

网民回应：「报埋东张啦」。

网民回应：「咁亲切嘅回覆都唔满意，以后加个「亲」字行头官方答覆可能你会满意」。

网民回应：「做人睇开啲喇」。

网民回应：「都唔系好大件事啫」。

网民回应：「KFC 啫！relax」。

网民回应：「咁多野睇唔开，你真系唔好出街，酒店盆菜出漏咗一样餸，都系退返成本价几十蚊俾你，再加句抱歉，最多无下次，你都唔好再食喇，免得自己又劳气」。

近日有男网民在脸书的「中伏饮食报料区」发帖，帖中附上了3张来自KFC道歉信的截图而最令这位网民不满，在帖中写道「香港玩完，corporate 道歉信， 竟然可以用emoji」。根据这发帖下的留言区，这位男网民与网民的互动留言中，提到收到KFC道歉信的原因，事缘惠顾KFC外卖饭盒没有附上餐具，遂致电相关门市时，店员回应时大笑。

此帖一出，随即引来大量网民纷纷热烈讨论，然而网民反应两极。部分网民认同楼主：「以为打紧WhatsApp俾人 」、「咁用emoji 又真系'特别'左d 」及「可能佢用电话或者tablet嚟reply 个keyboard自动link咗emoji公仔？ 」。至于不认同楼主的网民则认为：「写书面语有人觉得正统，但亦有人觉得冷冰冰所以有啲公司写口语，想俾个客亲切啲同埋讲返人话」、「与时并进啦 」及「唔好食古不化啦。咩年代啊？大把人用 emoji 啦 」。

另外，不少网民亦劝说楼主，不应为没有餐具及道歉信而气愤：「做人睇开啲喇 」、「都唔系好大件事啫 」及「KFC啫！relax」。

图：星岛图片库、中伏饮食报料区@facebook 

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