左起,社交媒体传讯组警长简伟民、媒体联络及传讯分课警司梁伟基、警察公共关系科高级警司谢振中、社交媒体传讯组总督察刘志聪、社交媒体传讯组高级督察香子健。
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尖沙嘴港铁列车纵火案震惊全城,更一度引来网络谣言满天飞,警方为释除社会疑虑,当晚破天荒在官方Facebook专页即时贴文澄清,及发布现场直播简报会阐明案情,甚受欢迎,吸引逾50万人次点击。警方表示,警民沟通形式正逐步转型,警队未来会就热门社会议题及重大突发事件,发布更多最新资讯,以「贴地」方式,促进警民合作和交流。
警队社交平台将增加发布即时消息,遏止散播网络谣言。警察公共关系科高级警司谢振中表示,每当发生重大社会事件或突发事故时,市民渴望迅速获得第一手资料,惟很多时网络消息愈传愈错误,容易制造恐慌。
上星期五晚,尖沙嘴港铁站发生纵火案,不少人透过网络留意案件最新消息,担忧事故涉及恐袭,更疯传纵火者是「兽交罪」的疑犯。谢振中指出,为顾及社会安宁和释除疑虑,警队社交媒体传讯组当晚向多个部门查证后,一小时内在警队Facebook专页贴文,澄清流言并非属实,而事发晚上至翌日凌晨,警方共发出六则贴文,包括港铁交通安排及警方蒐证善后工作等,单是直播案情简报会,已录得逾五十万人次的点击和分享。
谢振中认为,警方在社交平台就大型事件和公众活动,提供准确的即时资讯和现场直播,及时为社会关注议题辟谣,可与传统媒体建立相辅相承的角色,亦可提升警队透明度和公信力,未来会继续循这方向前进。
他又称,警方应用社交媒体并不限于改善警民关系,现时网络罪案率大幅上升,其中情骗案飙升八成四,往往因受害人对相关罪案趋势认知不足而误堕圈套,警方冀透过双向的沟通网络,为不同层面市民,包括甚少阅览传统媒体的年轻人,传达防罪讯息,同时了解市民需求,提升警队服务效能。
另外,为吸引年轻一代接收警方资讯,警方自一一年起积极分阶段拓展流动应用程式、YouTube、Facebook和Instagram四大社交平台,改变以往说教方式,以网络热门潮流和语言,紧贴社会议题和市民生活需要,创作新颖的短片,提供警方灭罪讯息和展现警员日常工作背后的一面。
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