地监局上半年录77宗投诉 按年增8% 最多涉不妥善处理临约 半年18名代理遭「钉牌」升38%

今年上半年楼市全面撤辣后，成交量短时间内增加，惟随后回落。不过涉及地产代理投诉个案亦随之上升；地监局表示，2024年上半年共开立77宗投诉个案，较去年同期轻微上升8%。

地监局主席萧泽宇表示，在2024年上半年，局方很高兴看到政府适时地撤销楼市「辣招」，为楼市缔造更正面及有活力的环境。然而，楼市仍受多项因素影响，例如整体供求、利率走向、经济情况和展望、外围因素等，地产代理业界仍然面对挑战。

地监局萧泽宇表示，楼市仍受多项因素影响，地产代理业界仍然面对挑战。

地监局于2024年上半年共开立77宗投诉个案，较去年同期轻微上升8%，当中有15宗涉及一手住宅物业。整体投诉中最常见的性质类别包括「不妥善地处理临时买卖合约（或临时租约）」（26宗）、「发出违规广告」（10宗）及「提供不准确或具误导性的物业资料」（10宗）。同时，本局于2024年上半年并没有接获有关香港境外物业的投诉个案，而去年同期则接获一宗相关个案。

发现51宗违规个案

另外，鉴于2024年上半年一手物业销售并非十分活跃，地监局期内合共巡查一手楼盘销售点共249次，较去年同期减少49%。然而，局方巡查地产代理商铺526次，比去年同期增加13%。此外，局方今年上半年共抽查网上物业广告712次，及抽查有关遵守反洗钱及打击恐怖份子资金筹集规定614次。

就上述所有巡查及抽查中，局方共发现51宗违规个案，较去年同期增加一宗，当中有三宗涉及一手住宅物业，去年同期则为四宗。主要违规性质分别为「发出违规广告」（24宗）、「没有管有物业资料」（12宗）及「没有遵守反洗钱及打击恐怖份子资金筹集规定」（10宗）。

160名代理遭处分

地监局于2024年上半年合共对160名持牌人或前持牌人采取行动或作出处分，包括暂时吊销10个牌照及撤销18个牌照。上述被撤销牌照的个案均由牌照委员会所裁定，理由是这些持牌人基于不同原因，不再符合有关的发牌条件，例如被刑事定罪或破产等，与地产代理工作无关。

地监局在2024年上半年就楼市最新发展及政府最新规定发出四封「致持牌人函件」。另外，监管局亦于2024年1月份组织交流团到访深圳，以拓展其专业网络。

踏入2024年下半年，地监局将继续密切留意楼市最新发展及政府推出新措施，并适时向地产代理发出新指引及推出相关教育工作。就境外物业销售的问题，监管局将继续进行消费者教育，而新修订的执业通告亦已于2024年7月1日生效。

另一方面，自愿性质持续专业进修计划推出近20年，地监局将于2025年首季推出首阶段的强制性持续专业进修计划，对象为于实施日期后参加并通过资格考试而获取相关牌照的人士，局方将于下半年公布更多有关新计划的详情。