医管局10.30起展开病人经验调查 抽样访问住院病人提升服务质素
2023-10-24 15:16 
医管局将于下周一（30日）起，在26间公立医院进行病人经验调查，了解住院病人接受治疗的经历、感受及对服务的意见，以持续提升公立医院服务质素。
医管局发言人表示，今次调查委托中大学赛马会公共衞生及基层医疗学院进行，会以随机抽样方式，透过电话或网上问卷访问曾于公立医院住院的病人。整个调查预计需时半年完成，涵盖多个服务范畴，包括医院的环境及设备、医护人员、护理及治疗、出院时的资讯及整体印象。调查进行前会先徵得病人同意，病人在调查过程中提供的所有资料均会保密，参与者亦可按个人意愿在调查期间随时退出。在调查过程中，病人毋须提供任何个人资料。
医管局希望病人积极参与是次调查，发言人指质素改善是机构管治的重要一环。医管局非常重视病人对医院服务的意见，而医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素；病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。
医管局于2010年首次进行病人住院经验调查，访问公立医院5,000名出院病人，并于其后定期进行不同服务范畴的病人经验调查。
---
《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ
關鍵字
最新回应