消委会｜住户装太阳能光伏系统物管处不同意 承办商拒退2.6万元订金

政府自2018年起推出上网电价计画，接受市民申请在处所安装太阳能光伏或风力发电系统，向两间电力公司售卖所生产的可再生能源电力。不过消费者委员会指，坊间有承办太阳能光伏系统的公司，其服务质素参差，以致有消费者付款后因种种问题而招致损失。

投诉人张先生早前购入私人屋苑连天台单位自住，并有意参加上网电价计画，遂委托代办太阳能光伏系统工程的C公司提供服务，工程费为26.5万元，费用包括安装设备、代为申请上网电价计画、处理向屋宇署呈报，以及代办机电工程署发电注册证等程序。

张先生签约当日支付首期订金2.65万元，其后交由C公司向电力公司及物业管理公司申请；不过物业管理公司其后指，太阳能光伏系统工程未符合相关法例规定，不批准安装。由于无法展开工程，张先生要求退款，C公司职员虽曾承诺跟进，但等候一个月仍未有回音，张先生决定向消委会求助。

C公司回覆消委会指，合约订明若申请不获电力公司批准，公司会全数退回订金，但张先生的申请已获得电力公司批准，根据合约理应毋须退订。C公司声称，太阳能系统安装方法只需根据《建筑物条例》下的「小型工程条例监管制度」，重申其公司的太阳能系统符合相关法例要求，只是物业管理公司不同意安装，现酌情扣减1.15万元工作成本后退款，惟张先生不接纳此方案。经消委会会再次调停，C公司最终同意扣减5,000元工作成本后，将馀款退回张先生，双方达成共识。