【创科广场】eBay与PayPal正式分家 管理支付带来便利体验

随着eBay与PayPal签订的营运协议于2020年7月底到期，eBay亦推出管理支付服务取代，虽然非所有卖家满意，最终卖家都须利用管理支付收款，亦别无选择。

 

从2003年，eBay一开始营运，不少商家就开始使用PayPal的服务；eBay取代PayPal，引起混乱和不满。PayPal曾是eBay一部分，2015年两家公司上市，成为独立公司，仍维持紧密合作。

 

2018年，PayPal与Adyen达成合作协议，透过Adyen服务建立eBay管理支付服务。Adyen的总部位于阿姆斯特丹（AMS︰ADYEN），提供的支付平台可直接连接至Visa、万事达卡及其他支付卡，全球支付方式多达200种；客户包括facebook、Uber、Spotify、Casper、Bonobos、Nike、新加坡莱佛士酒店（Raffles Hotel Singapore）、L'Oréal Paris以及所有Microsoft产品和服务涉及的Microsoft付款。

 

近期Adyen亦推出Network Token Optimization服务，以tokenized payments配合信用卡，自动优化代币的使用，提高收款的成功率，Adyen是全球主要商号采用的支付处理服务，去年获得多家合作夥伴，增长迅速。

 

从买家角度，eBay更换支付服务无特别影响，Adyen亦支援以PayPal支付。买家登入eBay仍可透过PayPal，以指定信用卡或者PayPal的户口馀款付款，毋须每次交易又重新输入财务资讯。PayPal仍是不少消费者首选支付方式，服务全球逾200市场，拥有超过3.2亿个消费者及卖家用户。

 

PayPal受惠网购

 

即使PayPal与eBay拆夥，去年11月PayPal公布2020年第3季业绩，处理交易量高达2,470亿美元，年率计增长38%，为PayPal有史以来，交易额增速最快的季度；同期的新用户增长高达5成5。新冠疫情影响下，去年的第2季，PayPal用户增长高达137%，反映网购在疫情下急速增长。

 

去年8月，Adyen公布上半年业绩，处理交易量高达1,291亿欧罗，年率升幅为23%，Adyen亦处理不少零售商在实体店支付，即使支付处理在疫情下急升，其他业务受影响，增长反不如PayPal。

 

PayPal支援跨平台的整合支付，消费者以当地货币结帐，避过缴交外币的手续费，简化跨境的购物，不过卖家要自行比较汇率与发卡银行差别，因为PayPal汇率不一定最好，PayPal也容许用户转用发卡银行的汇率。

 

PayPal也推出了购买虚拟货币服务，又进攻实体店支付，包括了推出Venmo信用卡和QR code支付，又提供消费免息分期，推出更多金融服务。

 

eBay更换支付服务，仍引起部分卖家的不满；eBay已宣布大中华区推出管理支付服务，据称是旨在进一步推动交易平台现代化，为用户带来更便利体验.2021年4月起正式推出管理支付服务，未提供何时所有卖家均须转往管理支付。

 

eBay在2018年9月开始已在美国向部分卖家推出管理支付，再扩展范围至德国、英国、澳洲和加拿大。最近，eBay宣布将于2021年第一季度在法国、意大利和西班牙推出管理支付，今年推广至其他国家地区。

 

买家更灵活支付

 

eBay全球支付副总裁Alyssa Cutright表示：「未来几个月将助卖家过渡到管理支付服务，我们在设计流程之初就考虑到卖家的需求，以便他们可以迅速受益于这项重要的全新服务。」

 

随着eBay与PayPal签订的营运协议于2020年7月底到期，eBay扩展管理支付服务至全球多个市场.2020年的第三季度，eBay管理支付量占平台整体交易量20%以上，全球有超过34万名卖家使用该服务。

 

eBay管理支付让买家结帐，除了信用卡和PayPal，亦可在iPhone和iPad应用程式内使用Apple Pay，eBay网站和eBay Android应用上使用Google Pay进行付款。卖家则可集中管理业务：所有eBay业务均可在eBay平台上处理，卖家轻松管理eBay上交易。eBay亦提供客户服务中心，帮助客户解决疑难。