【创科广场】eBay与PayPal正式分家 管理支付带来便利体验

2021-01-26 13:05

随着eBay与PayPal签订的营运协议于2020年7月底到期,eBay亦推出管理支付服务取代,虽然非所有卖家满意,最终卖家都须利用管理支付收款,亦别无选择。

 

从2003年,eBay一开始营运,不少商家就开始使用PayPal的服务;eBay取代PayPal,引起混乱和不满。PayPal曾是eBay一部分,2015年两家公司上市,成为独立公司,仍维持紧密合作。

 

2018年,PayPal与Adyen达成合作协议,透过Adyen服务建立eBay管理支付服务。Adyen的总部位于阿姆斯特丹(AMS︰ADYEN),提供的支付平台可直接连接至Visa、万事达卡及其他支付卡,全球支付方式多达200种;客户包括facebook、Uber、Spotify、Casper、Bonobos、Nike、新加坡莱佛士酒店(Raffles Hotel Singapore)、L'Oréal Paris以及所有Microsoft产品和服务涉及的Microsoft付款。

 

近期Adyen亦推出Network Token Optimization服务,以tokenized payments配合信用卡,自动优化代币的使用,提高收款的成功率,Adyen是全球主要商号采用的支付处理服务,去年获得多家合作夥伴,增长迅速。

 

从买家角度,eBay更换支付服务无特别影响,Adyen亦支援以PayPal支付。买家登入eBay仍可透过PayPal,以指定信用卡或者PayPal的户口馀款付款,毋须每次交易又重新输入财务资讯。PayPal仍是不少消费者首选支付方式,服务全球逾200市场,拥有超过3.2亿个消费者及卖家用户。

 

PayPal受惠网购

 

即使PayPal与eBay拆夥,去年11月PayPal公布2020年第3季业绩,处理交易量高达2,470亿美元,年率计增长38%,为PayPal有史以来,交易额增速最快的季度;同期的新用户增长高达5成5。新冠疫情影响下,去年的第2季,PayPal用户增长高达137%,反映网购在疫情下急速增长。

 

去年8月,Adyen公布上半年业绩,处理交易量高达1,291亿欧罗,年率升幅为23%,Adyen亦处理不少零售商在实体店支付,即使支付处理在疫情下急升,其他业务受影响,增长反不如PayPal。

 

PayPal支援跨平台的整合支付,消费者以当地货币结帐,避过缴交外币的手续费,简化跨境的购物,不过卖家要自行比较汇率与发卡银行差别,因为PayPal汇率不一定最好,PayPal也容许用户转用发卡银行的汇率。

 

PayPal也推出了购买虚拟货币服务,又进攻实体店支付,包括了推出Venmo信用卡和QR code支付,又提供消费免息分期,推出更多金融服务。

 

eBay更换支付服务,仍引起部分卖家的不满;eBay已宣布大中华区推出管理支付服务,据称是旨在进一步推动交易平台现代化,为用户带来更便利体验.2021年4月起正式推出管理支付服务,未提供何时所有卖家均须转往管理支付。

 

eBay在2018年9月开始已在美国向部分卖家推出管理支付,再扩展范围至德国、英国、澳洲和加拿大。最近,eBay宣布将于2021年第一季度在法国、意大利和西班牙推出管理支付,今年推广至其他国家地区。

 

买家更灵活支付

 

eBay全球支付副总裁Alyssa Cutright表示:「未来几个月将助卖家过渡到管理支付服务,我们在设计流程之初就考虑到卖家的需求,以便他们可以迅速受益于这项重要的全新服务。」

 

随着eBay与PayPal签订的营运协议于2020年7月底到期,eBay扩展管理支付服务至全球多个市场.2020年的第三季度,eBay管理支付量占平台整体交易量20%以上,全球有超过34万名卖家使用该服务。

 

eBay管理支付让买家结帐,除了信用卡和PayPal,亦可在iPhone和iPad应用程式内使用Apple Pay,eBay网站和eBay Android应用上使用Google Pay进行付款。卖家则可集中管理业务:所有eBay业务均可在eBay平台上处理,卖家轻松管理eBay上交易。eBay亦提供客户服务中心,帮助客户解决疑难。

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