邓文伟 - VUCA时代下的领导力｜津中乐道

2023-03-20 15:36

在VUCA的年代，充斥着不稳定、不确定、复杂、模糊的环境，对各人都带来挑战。要做好领导的角色，除了讲求前瞻性、沟通力等等之外，行为科学、脑科学及心理学的知识，对领导者带领团队发展都能发挥显著效果。

首先，群体极化（Group polarization）是不时在机构出现的现象，意思是个人决策受到群体影响，做出比独自决策时更极端的决定。以部分学校增设的手机柜为例，学校要求学生于上课前锁好手机的原意是令他们专心上课，当实施时，群体极化的弊病亦随之出现，大家的着眼点放在如何处理手机柜的运作细节、提防学生偷用手机和怎样提高违规罚则等等。如是者，既模糊了根本目标，又大大增加了学校的行政压力。

11世纪梵蒂冈挑选圣人时，会建立一支专责质疑候选人的红队（Red team），以怀疑者和扮演破坏者角度作另类分析。至今不少军事、政务、商营机构都会应用红队作业（Red teaming），帮助领导者辨明弱点，预见潜在威胁。如学校构思新政策时，听取红队的「局外人」意见，当大家走向群体极化前，局外人可及早提醒领导者重回正轨。

其次，领导者要提防的是认知偏误（Cognitive bias），意思是个人对现实的看法不是基于客观事实，而是出于主观感受，这种偏差会导致不合理的判断。以「迟到」为例，看到别人迟到时，容易会归咎于对方的人格特质，如懒惰迟起牀；当迟到发生在自己身上时，却会归因于外在环境，如塞车，这就是著名的行动者—观察者偏误（Actor-observer bias）。我们如能时刻警惕，提醒自己要避开认知偏误，必能作出更理性及有同理心的判断。

若领导者能多掌握行为科学、脑科学及心理学的知识，对于应付VUCA年代的各种情况都有积极意义。

邓文伟
本栏由香港津贴中学议会校长撰写；本文作者为礼贤会彭学高纪念中学校长。

文章刊于《星岛日报》2023年3月20日教育版专栏「校长有情」。