华润堂实体店结业 经营模式须与时并进

华润医药集团旗下连锁药店「华润堂」，近日宣布全线19间分店将于下月8日结业，理由是受到外部不确定因素和营运挑战的影响。华润医药去年收入高达2447亿元人民币，华润堂业务显然只属九牛一毛，今次全线分店结业的决定，相信是因应经营环境有变而主动作出策略调整。整体而言，本港传统零售市道在网购兴起等不利因素夹击下而陷入困局，已是不争事实。既然经营环境大变，原有经营模式不再管用，那么业界就应该主动变阵，要勇于自我革新，打一场翻身仗。
消费模式转变 以非实体店经营

香港零售业经营困难，实乃形势使然。首先，租金成本长期高企，虽然近期稍有回落，但仍较难负担，以致许多商铺倒闭。其次，内地商品的「性价比」优势吸引大批市民北上消费，内地客亦不如昔日那样青睐香港商品，令本地业界丧失大批客源。另一因素则是在科技进步下，网上购物蔚然成风，消费者对实体店的需求相应下降，疫情以来这个趋势更是无法逆转。这是一个难以避免的结构性问题，也不是香港独有现象。

在上述大背景下，有25年历史的华润堂不断缩减规模，由5月时的34间，大幅减至目前的19间，再到宣布全线结业，可谓情理之中。华润集团粤港澳大湾区首席战略官、选委界立法会议员李浩然承认，近年网上销售和专门店兴起，反映零售模式正迅速转变，关闭实体店的决定是顺应市场转变。但他强调公司并非看淡香港零售市场前景，未来会转用非实体店或专卖店等方式经营，继续为香港经济服务。

华润堂关闭实体店一事本身说明了一个道理：尽管实体店有一定存在价值，但以非实体店形式经营已是大趋势。试想，倘若市民、游客喜欢某种保健产品，何不直接在电子商贸平台上选购，然后直送家中？坚持在实体店购物的人不是完全没有，但随着成本较低的网店越开越多，这些人长远而言将会慢慢改变原有消费习惯。
主动转型增值 逃过淘汰洪流

华润堂关闭实体店的消息公布后，有政界人士深感惋惜，慨叹政府已无良策挽救垂死的零售业。其实，在崇尚自由竞争的香港，企业开张和倒闭均是平常事，不足为怪。真正值得讨论的问题是：采用何种经营模式才可满足消费者需要，既可为消费者带来一流购物体验，又可为商家带来更多盈利。像华润那样，明知实体店已成明日黄花，于是转为集中资源、优化产业结构，适当地开拓网购渠道或产品专卖店，此举虽然未知效果如何，但方向正确，值得遇上同类经营问题的企业参考。

根据官方数据，本地零售市道总销货额已由今年1月份的365亿港元，跌至8月份的291亿，表现强差人意。上述数据证明，疫情结束以来，本港零售业其实尚未走出困局，原因何在？是因为港府不作为和中央不打救？

事实上，即使政府举办大量盛事，即使中央将内地「个人游」城市由49个大增至59个，都是于事无补。零售业所面临的问题，症结不在于盛事不够多，更不在于欠缺游客，而是在于业界并未充分认识到推动自身转型的逼切性。根据自由市场原则，假如做不到顺应潮流、与时并进，转型增值，结果只能是被淘汰。这虽然残忍，却是事实。