消委会接网购投诉增八成

（星岛日报报道）消费者委员会今年首季接获超过二千六百宗网购投诉个案，部分个案涉及卖家收款代购帝王蟹后不知所终，也有市民向外卖平台付费后未获食品，也有公司进行直播带货期间使用滤镜效果，造成珠宝闪烁耀眼假象吸引买家。消委会强调，会致力调解网购纠纷保障消费者权益，若个案涉及刑事成分会转交执法部门侦查。

消委会投诉及谘询部首席主任何应富表示，消委会今年一至三月收到二千六百六十九宗网购投诉，比去年同期一千四百六十三宗急增八成二，当中「食肆及娱乐」有二百六十九宗，部分涉及外卖平台，消费者通常下单后收不到外卖。
「货到付款」须验货

何亦交代其他网购投诉，其中一宗涉及投诉人在社交平台见到有人提供代购帝王蟹服务，于是支付一千元，最终没有收到帝王蟹，相关帖文随后被骗徒删除；另一宗则是主持直播带货期间，由于使用滤镜效果，珠宝首饰外观变得吸引，投诉人于是花费八千元购买，收货后发现色泽欠佳等问题，经消委会介入后，有关公司愿酌情退款。

面对网购投诉日增，何提醒市民光顾信誉良好的店铺或卖家，如果选择「货到付款」方式，必须检验清楚货物才付款，若不容许验货，市民应慎重考虑是否收货和付款，如欲投诉可联络消委会，该会会尽力调解，一旦个案有刑事成分，会转交执法部门调查。