消委會接網購投訴增八成

（星島日報報道）消費者委員會今年首季接獲超過二千六百宗網購投訴個案，部分個案涉及賣家收款代購帝王蟹後不知所終，也有市民向外賣平台付費後未獲食品，也有公司進行直播帶貨期間使用濾鏡效果，造成珠寶閃爍耀眼假象吸引買家。消委會強調，會致力調解網購糾紛保障消費者權益，若個案涉及刑事成分會轉交執法部門偵查。

消委會投訴及諮詢部首席主任何應富表示，消委會今年一至三月收到二千六百六十九宗網購投訴，比去年同期一千四百六十三宗急增八成二，當中「食肆及娛樂」有二百六十九宗，部分涉及外賣平台，消費者通常下單後收不到外賣。
「貨到付款」須驗貨

何亦交代其他網購投訴，其中一宗涉及投訴人在社交平台見到有人提供代購帝王蟹服務，於是支付一千元，最終沒有收到帝王蟹，相關帖文隨後被騙徒刪除；另一宗則是主持直播帶貨期間，由於使用濾鏡效果，珠寶首飾外觀變得吸引，投訴人於是花費八千元購買，收貨後發現色澤欠佳等問題，經消委會介入後，有關公司願酌情退款。

面對網購投訴日增，何提醒市民光顧信譽良好的店鋪或賣家，如果選擇「貨到付款」方式，必須檢驗清楚貨物才付款，若不容許驗貨，市民應慎重考慮是否收貨和付款，如欲投訴可聯絡消委會，該會會盡力調解，一旦個案有刑事成分，會轉交執法部門調查。