烟攻入室 自助餐客淡定食

(星岛日报报道)铜锣湾世贸中心大火期间，在六至十三楼有多家食肆营业，当时正值午膳时间，顾客狼狈不堪，有食客吃自助餐之际，已有轻烟飘进，仍气定神闲拿取食物享用，至烟雾愈来愈浓烈，才感到恐慌；至于另一家中式酒楼，则有顾客问侍应如何应对，侍应却说：「我都未走，唔使惊。」但情况急转直下，侍应慌忙催促食客结帐，一起走火警逃生。
据网上流传影片显示，火警发生时，六楼一家接待顾客吃自助餐的厅餐，弥漫着薄薄的烟幕，部分职员及食客见状显得神色疑惑，商量如何逃生，惟镜头一转，有食客仍在拿取食物，当时尚有顾客在座位上继续进食，似进入忘我境界。未几，餐厅灯光突然熄灭，气氛迅即变得异常紧张，有人指后楼梯充满浓烟，另有人忙乱执拾行装离开。
气定神闲取食物

逃离大厦的赖小姐，讲述逃生经过时犹有馀悸，表示她当时与友人光顾十二楼一家酒楼午膳，现现颇多食客，当发现有烟雾飘至，即问侍应为何这样多烟，侍应竟回称：「我都未走，唔使惊。」赖小姐称，烟雾飘入酒楼情况愈来愈严重，职员此时才催促众人结帐，之后由职员引领带往楼下疏散，惟至五楼时，已发现浓烟稠密，根本不能冒险往下层继续走，于是走到五楼平台暂避，五楼平台已塞满人，另有一批人困于五楼与六楼后梯间，打电话求救。

五楼平台环境狭窄，有多条大型喉管、电机房等设施，众人只能身贴身挤在一起等候救援，现场水泄不通，更有人爬出棚架通道求救，有人打电话报平安，大致上老人家较焦虑不安，等了颇久消防员始把近百人救离平台。
升降机内见烟飘惹恐慌

在十五楼美容中心工作的职员郑小姐说，事发时尚有客人在店内接受服务，曾致电管理处查询火场位置，惜无人接听电话，她与客人循后楼梯逃生，发现烟雾愈来愈黑，立即致电尾随同事自行应对，庆幸自己和客人逃出生天，事后美容中心东主方小姐返回，说担心下属和顾客安危，及至得悉各人平安才放下心头大石。

在十九楼美容店工作的女职员袁小姐指自己是乘升降机走往楼下逃生，当时发现有轻轻烟雾飘入机厢内，心里十分恐慌，思考为何发生火警，商厦职员未有及时锁上升降机，还继续让它运作，途中未闻有火警钟响起，及至升降机抵达商场低层大堂，亦不见有洒水系统运作，反见黑烟四处，几乎摸黑才能逃出街外，她立即致电通知十九楼的同事勿乘升降机，发现他们和客人循后楼梯走往天台躲避，感到大家都十分幸运。

在三十二楼工作的陈先生，指自己楼层近天台，当然首选是往天台逃生，当时烟不大，但可嗅到有烧焦东西气味，当上天台时始发现已挤满人，情况混乱，商厦管理处人员协助点算人数，其间安排食水和粮食让未吃午饭者进膳，及至火势受控，情况稳定后，被困天台者分批返回地下。

消防处提醒，如果单位发生火警市民应该逃离至安全位置。如果现场情况安全许下市民可以留在单位，如果市民选择离开，要尽量评估风险及迅速行动。如果公众觉得需要逃离，要带同逃生三宝，包括手机、钥匙及湿毛巾，并选取合适通道逃离到地下最安全。