煙攻入室 自助餐客淡定食

(星島日報報道)銅鑼灣世貿中心大火期間，在六至十三樓有多家食肆營業，當時正值午膳時間，顧客狼狽不堪，有食客吃自助餐之際，已有輕煙飄進，仍氣定神閒拿取食物享用，至煙霧愈來愈濃烈，才感到恐慌；至於另一家中式酒樓，則有顧客問侍應如何應對，侍應卻說：「我都未走，唔使驚。」但情況急轉直下，侍應慌忙催促食客結帳，一起走火警逃生。
據網上流傳影片顯示，火警發生時，六樓一家接待顧客吃自助餐的廳餐，瀰漫着薄薄的煙幕，部分職員及食客見狀顯得神色疑惑，商量如何逃生，惟鏡頭一轉，有食客仍在拿取食物，當時尚有顧客在座位上繼續進食，似進入忘我境界。未幾，餐廳燈光突然熄滅，氣氛迅即變得異常緊張，有人指後樓梯充滿濃煙，另有人忙亂執拾行裝離開。
氣定神閒取食物

逃離大廈的賴小姐，講述逃生經過時猶有餘悸，表示她當時與友人光顧十二樓一家酒樓午膳，現現頗多食客，當發現有煙霧飄至，即問侍應為何這樣多煙，侍應竟回稱：「我都未走，唔使驚。」賴小姐稱，煙霧飄入酒樓情況愈來愈嚴重，職員此時才催促眾人結帳，之後由職員引領帶往樓下疏散，惟至五樓時，已發現濃煙稠密，根本不能冒險往下層繼續走，於是走到五樓平台暫避，五樓平台已塞滿人，另有一批人困於五樓與六樓後梯間，打電話求救。

五樓平台環境狹窄，有多條大型喉管、電機房等設施，眾人只能身貼身擠在一起等候救援，現場水泄不通，更有人爬出棚架通道求救，有人打電話報平安，大致上老人家較焦慮不安，等了頗久消防員始把近百人救離平台。
升降機內見煙飄惹恐慌

在十五樓美容中心工作的職員鄭小姐說，事發時尚有客人在店內接受服務，曾致電管理處查詢火場位置，惜無人接聽電話，她與客人循後樓梯逃生，發現煙霧愈來愈黑，立即致電尾隨同事自行應對，慶幸自己和客人逃出生天，事後美容中心東主方小姐返回，說擔心下屬和顧客安危，及至得悉各人平安才放下心頭大石。

在十九樓美容店工作的女職員袁小姐指自己是乘升降機走往樓下逃生，當時發現有輕輕煙霧飄入機廂內，心裏十分恐慌，思考為何發生火警，商廈職員未有及時鎖上升降機，還繼續讓它運作，途中未聞有火警鐘響起，及至升降機抵達商場低層大堂，亦不見有灑水系統運作，反見黑煙四處，幾乎摸黑才能逃出街外，她立即致電通知十九樓的同事勿乘升降機，發現他們和客人循後樓梯走往天台躲避，感到大家都十分幸運。

在三十二樓工作的陳先生，指自己樓層近天台，當然首選是往天台逃生，當時煙不大，但可嗅到有燒焦東西氣味，當上天台時始發現已擠滿人，情況混亂，商廈管理處人員協助點算人數，其間安排食水和糧食讓未吃午飯者進膳，及至火勢受控，情況穩定後，被困天台者分批返回地下。

消防處提醒，如果單位發生火警市民應該逃離至安全位置。如果現場情況安全許下市民可以留在單位，如果市民選擇離開，要盡量評估風險及迅速行動。如果公眾覺得需要逃離，要帶同逃生三寶，包括手機、鑰匙及濕毛巾，並選取合適通道逃離到地下最安全。