高鐵通車半年 西九龍站外判商重整人手

廣深港高鐵香港段通車近半年，傳出高鐵西九龍站外判服務承辦商「國際永勝護衞管理有限公司」將重組車站人手，將部分職位整合，並調整工作時間。

公司發出內部通告，指開通初期短暫增加額外人手，以處理旅客查詢等客戶服務工作。經過半年時間運作，各方磨合大致完成，並藉此優化人手安排和調整工作時間。通告指出，計劃合併多個職位，售票員、車站助理及行李車處理員，將合併為車站服務員；保安員及交通管制員則整合為保安員，安檢保安員則維持不變。

港鐵指，高鐵香港段開通初期，為方便旅客使用西九龍新車站，在原定人手編制外增加額外人手，加強處理旅客查詢及客戶服務工作。據悉承辦商正檢討內部人手及工作安排，在確保車站服務運作暢順前提下，恢復原定人手編制。港鐵已促請承辦商與員工充份溝通及盡力作內部轉職安排。