滲水辦處理投訴成效低 申訴專員33個月收360投訴

本港高樓大廈林立，大廈上層單位的喉管或地台防水設施失修，導致下層單位出現滲水問題，造成環境衞生滋擾。申訴專員公署在2016至2018年九月（共33個月）期間，共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴。不少市民投訴，滲水辦用很多時間進行測試，但仍找不到滲水源頭。

申訴專員劉燕卿稱收到市民投訴滲水辦花了很多時間，仍找不到滲水源頭。劉燕卿今日宣布展開主動調查，審研滲水投訴調查聯合辦事處（滲水辦）處理滲水投訴的成效，並提出改善建議。

劉燕卿指，長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾，亦會造成環境衞生問題，申訴專員公署展開這項主動調查，探討有否更好的辦法處理滲水問題的投訴。

滲水投訴調查聯合辦事處收到滲水投訴後，會進行調查及測試。若結果顯示上層單位確是滲水源頭，滲水辦會發出妨擾事故通知，要求該單位進行所需維修。