的士業議會乘客滿意度調查達63.3分 是調查以來評分最高

的士業議會去年發起「的士禮貌運動」以來，乘客對的士服務滿意度上升，業界期望繼續此運動能夠有效減少司機和乘客之間的衝突，達至以禮相待。
的士禮貌運動推行一年，的士業議會委託恒生管理學院進行了共四次乘客滿意度調查，訪問了1204名乘客，調查顯示自運動推行以來，乘客對的士服務滿意度逐步上升，2018年乘客對的士服務滿意度達63.3分，是調查開始以來評分最高。

的士禮貌運動的措施包括在車內張貼乘客須知和司機須知，提醒司機以禮待人，亦提醒乘客尊重司機。同時，運動亦培訓了30名「的士禮貌大使」在各大繁忙的士站駐守，為乘客提供服務及接收投訴，以及提醒司機待客之道。

香港的士業議會主席熊永達表示，運動推行以來成效不錯，未來運動目標是能在9000架以上的的士車廂中貼上乘客須知和司機須知，亦期望政府能提供資源培訓禮貌大使。

運輸及房屋局局長政治助理符傳富出席活動時亦指，7月將會在立法會交通事務委員會討論如何有效改善的士質素，包括設立記分制及司機培訓制度。