的士业议会乘客满意度调查达63.3分 是调查以来评分最高

的士业议会去年发起「的士礼貌运动」以来，乘客对的士服务满意度上升，业界期望继续此运动能够有效减少司机和乘客之间的冲突，达至以礼相待。
的士礼貌运动推行一年，的士业议会委托恒生管理学院进行了共四次乘客满意度调查，访问了1204名乘客，调查显示自运动推行以来，乘客对的士服务满意度逐步上升，2018年乘客对的士服务满意度达63.3分，是调查开始以来评分最高。

的士礼貌运动的措施包括在车内张贴乘客须知和司机须知，提醒司机以礼待人，亦提醒乘客尊重司机。同时，运动亦培训了30名「的士礼貌大使」在各大繁忙的士站驻守，为乘客提供服务及接收投诉，以及提醒司机待客之道。

香港的士业议会主席熊永达表示，运动推行以来成效不错，未来运动目标是能在9000架以上的的士车厢中贴上乘客须知和司机须知，亦期望政府能提供资源培训礼貌大使。

运输及房屋局局长政治助理符传富出席活动时亦指，7月将会在立法会交通事务委员会讨论如何有效改善的士质素，包括设立记分制及司机培训制度。