蘋果MacBook蝶式鍵盤有缺陷 用戶集體提訴訟

美國科技新聞網站CNET報道，用戶在部落格貼文、推文和支援論壇評論反映問題，並在Change.org請願網站發起連署，甚至有網民為了這個品質不佳的鍵盤作了諷刺歌曲和拍攝影片，最後向北加州聯邦法院提出訴訟。

蘋果在2015年推出採用蝶式鍵盤的12吋MacBook，取代傳統的「剪刀式」結構。根據蘋果官網，蝶式鍵盤使用上應該是更穩定、更舒適、反應更靈敏；但對部份用戶而言，顯然事與願違。

消費者周六向蘋果提出集體訴訟，表示搭載蝶式鍵盤的MacBook或MacBook Pro「經常面臨按鍵沒有反應，繼而造成鍵盤失靈的威脅」，並指控蘋果沒有針對這個問題警告消費者。

批評人士表示，蘋果對這個問題的反應消極。蘋果的客戶支援團隊曾在網頁上概述以壓縮空氣噴罐清理鍵盤的步驟，有些用戶表示這個方法不是每次都有效，而且問題還是會一再發生。3月曾有報道指出，蘋果申請MacBook鍵盤抗屑專利。

科技網站Apple Insider報道的這宗鍵盤訴訟案提到2015年的MacBook和後續機型，以及2016年的MacBook Pro和後續機型，還說有數千名消費者都碰到這樣的瑕疵。